En su empeño por convertirse en el mejor aliado de los pasajeros, refund.me se solidariza con los afectados por el polémico retraso de más de 30 horas en el vuelo que cubría la ruta Dubrovnik – Barcelona el pasado fin de semana.
Así, la plataforma ha decidido ofrecer sus servicios de manera gratuita a los pasajeros de este vuelo. De esta manera, sólo tendrán que efectuar su reclamación de manera electrónica y muy sencilla y el equipo internacional de abogados de refund.me se encargará de las gestiones.
Según la normativa europea EC 261/2004, los pasajeros afectados tendrían derecho a una compensación de entre los 250 y los 600 euros sólo por el retraso del vuelo. Esta cuantía podría incrementarse con los numerosos agravantes por daños morales debidos a las 30 horas de espera.
El procedimiento para poner una reclamación con refund.me es sencillo: el pasajero afectado tan sólo tiene que rellenar un sencillo formulario online y refund.me se encarga del resto del proceso a partir de ese momento.
El sistema de alta precisión de refund.me informa a los pasajeros de manera casi instantánea si su vuelo es susceptible de recibir una compensación económica.
Su avanzada tecnología ABL (Advanced Business Logic) monitoriza los distintos supuestos que han podido influir en el retraso de un vuelo, su cancelación, pérdida de enlace o desvío y calcula la cuantía que podría recibir cada pasajero. El sistema se sustenta en determinados algoritmos y tiene en cuenta la compleja legislación europea.
En tan solo un año de vida, la plataforma refund.me está ayudando a pasajeros procedentes de 85 países de todo el mundo a tramitar sus reclamaciones. La aplicación web y móvil de refund.me ya está disponible en España, Argentina, México, Reino Unido, Estados Unidos, Francia, India y Polonia. Además, se puede acceder a su página web en 5 idiomas, inglés, alemán, español, francés y polaco.
Desde su nacimiento, refund.me ha trabajado de forma incansable para mejorar sus productos y ha recibido ya el reconocimiento de la Sabre Travel Network, gracias a su innovador modelo de negocio y su utilidad tanto para las agencias de viaje como para los viajeros.
Eve Buechner, fundadora y CEO de refund.me, ha subrayado: “El incremento del tráfico de pasajeros hace que los retrasos o cancelaciones de vuelos sean algo frecuente en la época estival. Casos como el de Dubrovnik hacen necesarias plataformas comorefund.me, que agilizan el tedioso proceso de una reclamación. Estos pasajeros han visto arruinada su vuelta a casa y probablemente hayan sufrido muchos daños colaterales. Por este motivo, en refund.me hemos decidido poner nuestros servicios a su disposición de manera gratuita”.
