Symantec anunció dos nuevos modelos de servicio: Symantec Operational Services y Symantec Residency Services. Ambos, a través de Symantec Global Services, incorporan mejores prácticas, suben el nivel de la eficacia y mejoran el control general de riesgos de TI.
Symantec Operational Services permite a los clientes subcontratar funciones de TI clave para los expertos de Symantec según los acuerdos de servicio personalizados. Estos servicios se pueden prestar en el sitio del cliente, vía remota o con una combinación integrada de las dos modalidades.
Symantec Residency Services ofrece expertos informados que aumentan el personal de TI de una organización y contribuye con los conocimientos técnicos y las mejores prácticas relacionados con las tecnologías de Symantec y de los competidores. A diferencia de Symantec Operational Services, que se ofrece según los acuerdos de servicio, Symantec Residency Services tiene consultores por honorarios que actúan como miembros de un equipo interno de TI.
Puesto que los riegos, el costo y la complejidad asociados a la administración de las infraestructuras de TI han aumentado, existe una gran exigencia de nuestros clientes para que les brindemos una serie de opciones que utilizan los conocimientos técnicos profundos y las mejores prácticas que hemos desarrollado a través del tiempo, dijo Greg Hughes, Vicepresidente Ejecutivo de Symantec Global Services.
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