Un estudio global del Grupo Adecco, realizado a 2.000 ejecutivos de alto nivel, concluye que las organizaciones aceleran la adopción de inteligencia artificial, pero muchas carecen de la claridad de liderazgo, la confianza de la fuerza laboral y el desarrollo de capacidades necesarios para traducir esa adopción en resultados medibles. La encuesta se aplicó en 13 países a ejecutivos que supervisan a más de 8,6 millones de trabajadores.
El informe, titulado “The human premium: leadership beyond the algorithm”, indica que el 45% de los líderes empresariales prevé integrar la IA en los flujos de trabajo en los próximos 12 meses, mientras que solo el 36% afirma que su estrategia de talento muestra que la IA creará oportunidades para los empleados.
El estudio detecta una diferencia entre las expectativas de los líderes y la percepción de los trabajadores. El 70% de los empleados se siente preparado para colaborar con agentes de IA, pero solo el 39% de los líderes cree que están listos. Asimismo, el 45% de los líderes prevé la integración de agentes de IA en un año, frente al 30% de los trabajadores.
“La IA avanza muy rápido, pero las personas necesitan tiempo, información y confianza para adaptarse. Las empresas que no tengan en cuenta esa diferencia tendrán más dificultades para convertir sus pruebas con IA en resultados reales”, señaló Denis Machuel, CEO global de Grupo Adecco.
Sobre las capacidades organizacionales, solo el 22% de los líderes confía plenamente en que su organización desarrolla las capacidades necesarias para adaptarse al cambio. El 31% afirma que el liderazgo posee habilidades y conocimiento suficientes en IA para comprender riesgos y oportunidades, y solo el 39% involucra directamente a los empleados en el rediseño de puestos.
“Muchas organizaciones aún no comunican con suficiente claridad cómo la IA afectará los roles, las trayectorias profesionales y la creación de valor”, agregó Giovanni Chávez, Head of Innovation & Continuous Improvement / Customer Experience.
El informe identifica un grupo de organizaciones que califica como preparadas para el futuro, cuyo porcentaje disminuyó cuatro puntos porcentuales durante el último año. Entre estas, el 49% dispone de mecanismos para medir la confianza de la fuerza laboral, frente al 18% de las demás. Además, el 76% considera que sus equipos son adaptables, en comparación con el 42% del resto.
La encuesta recomienda tres prioridades para los líderes: comunicar una hoja de ruta clara sobre IA, involucrar a los trabajadores desde el principio para comprender cómo evolucionarán sus roles, y utilizar datos de la fuerza laboral, gobernanza transparente e inversiones específicas en capacitación para fortalecer la confianza y la adaptabilidad.
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