La tecnológica española INNOCV ha participado en uno de los principales eventos del mundo de minería de procesos: Celonis World Tour 2023. La compañía, que se integró el pasado año en la multinacional italiana Alkemy, intervino en una de las sesiones del evento que se desarrolla en solo 10 países de todo el mundo y que esta semana paró en Madrid. Lo hizo junto a Santalucía, empresa a la que acompaña en esta área de su transformación digital.
Durante la sesión, Ricardo Ferrero, Chief Business Officer de INNOCV y José Carlos Prieto, gerente de Transformación Operativa en Santalucía, analizaron los desafíos y aprendizajes en la implementación de la minería de procesos para avanzar en la mejora del núcleo operacional de las compañías, como destaca el MIT. Algunos de los retos que se encuentran en este sentido son la integración de sistemas, el acceso a datos y la calidad de los mismos así como el enfoque estratégico y el cambio organizacional.
Ricardo Ferrero explicó las cinco razones principales que han detectado para apoyarse en esta herramienta como clave para la obtención de valor:
- La mejora de la eficiencia.
- Reducción de costes y generación de nuevos ingresos.
- Enriquecer la calidad del dato y de las operaciones.
- Identificar fraudes y evitarlos a través del cumplimiento normativo.
- Mejorar la experiencia del cliente.
Por su parte, Juan Carlos Prieto señaló que Santalucía se encuentra en pleno plan de transformación “con el reto de evolucionar la experiencia con el cliente incorporando capacidades tecnológicas sin modificar el ADN de una empresa centenaria” y destacó que la minería facilita “conocer cómo funcionan, se comportan y si se desvían los procesos a nivel interno y poner en marcha una estrategia que permite tomar decisiones más precisas para cumplir los objetivos”.
En Celonis World Tour 2023 expertos del sector comparten su experiencia con la minería de procesos y cómo ayuda a encontrar y capturar valor rápidamente, mejorando el rendimiento de sus procedimientos en el negocio. Entre los participantes hay representantes de empresas líderes a nivel mundial como NH Hotel Group, Ilunion, Atento, BBVA, Iberdrola, Autodesk, Carrefour, Fujitsu, Hitachi Systems, Mercedes-Benz y Repsol, entre otros.
