Este servicio, presentado por Telefónica durante la celebración del 3GSM World Congress en Barcelona, proporciona al usuario una experiencia uniforme de comunicaciones que combina las redes de fijas e inalámbricas allí dónde se necesite. Por ejemplo, durante el rodaje de una película o en el sector de la construcción, los equipos desplazados a zonas remotas pueden disponer de comunicaciones personalizadas y avanzadas en cualquier momento y lugar.
Mobile Attendant es uno de los primeros pasos de Telefónica para llegar a una red multimedia convergente fijo-móvil, proporcionando una comunicación más efectiva a aquellos usuarios que acceden a través de múltiples redes.
Este es un servicio disponible en todo momento y lugar, con todos los medios de comunicación integrados en un único entorno de comunicaciones, afirma Fernando Valdivielso, vicepresidente y director general de la cuenta global de Telefónica de Nortel. Nortel comparte con Telefónica la visión de mejorar la vida de las personas gracias a tecnologías innovadoras que unan las redes móviles y fijas para lograr una experiencia en comunicaciones convergentes única.
El servicio Mobile Attendant dota a los usuarios de teléfonos móviles de una flexibilidad en sus comunicaciones mediante el software Nortel PC Communicator, que gestiona las llamadas de teléfonos GSM o 3G. A través de una interfaz gráfica, el servicio gestiona simultáneamente varias llamadas, transferencias y conferencias entre varios usuarios. Asimismo, permite iniciar sesiones multimedia de forma simultánea desde el PC del usuario, incluyendo funcionalidades de presencia que permite saber si el usuario se encuentra disponible, ocupado o fuera de cobertura en su teléfono GSM o 3G.
Asimismo, Telefónica tiene previsto ofrecer más adelante un Asistente Personal Personal Assistant al servicio Mobile Attendant, con capacidades de enrutamiento automáticas y gestión sencilla de las llamadas en espera. Estas funcionalidades permitirán a los trabajadores móviles y a los empleados mejorar su productividad y la eficacia de sus teléfonos GSM o 3G.
El servicio Mobile Attendant de Telefónica se ha diseñado sobre el servidor de aplicaciones de Nortel Nortel Application Server 5200 que integra voz y video, colaboración, presencia y otros servicios de gran valor. El nuevo servicio es el segundo que Telefónica ha lanzado sobre esta plataforma. El primero fue el Acceso Unificado, un servicio de VoIP fijo-móvil que ha demostrado su gran solidez en los despliegues en vivo.
El servicio Mobile Attendant forma parte de la estrategia IMS de Telefónica. El objetivo de Telefónica es, a medida que crece la popularidad de los nuevos servicios, permitir la interoperabilidad con el núcleo IMS de la compañía y lograr una compatibilidad total con los servicios existentes, tales como mensajería instantánea, presencia o vídeoconferencias.
