– Salesforce.com [NYSE: CRM], la plataforma CRM #1 del mundo (http://www.salesforce.com/), anunció Salesforce Performance Edition, una nueva edición de Salesforce que combinará la plataforma y las aplicaciones, como Sales Cloud, Service Cloud y Salesforce Platform, con datos limpios, focalizados y de clientes de Data.com, herramientas de asesoría y retroalimentación de Work.com, servicios de identidad confiables de Salesforce Identity y más.
Citas sobre la noticia
• “Salesforce.com ha revolucionado de forma consistente la industria mediante la entrega de grandes innovaciones en el área de ventas y servicio, y continuamos obteniendo una gran respuesta por parte de nuestros clientes”, dijo Alex Dayon, presidente de aplicaciones y plataforma en salesforce.com. “Performance Edition combinará estas capacidades en una sola solución para permitir que sea más fácil que nunca convertirse en una compañía de alto desempeño”.
Con la rápida adopción de dispositivos móviles, redes sociales y cómputo en la nube, las expectativas de los clientes han cambiado. Durante este tiempo, salesforce.com ha expandido su portafolio de aplicaciones CRM y soluciones de plataforma #1 como: Sales Cloud, Service Cloud y Salesforce Platform, para presentar nuevas ofertas, incluyendo Work.com, Data.com y Salesforce Identity. Con Performance Edition, salesforce.com está ofreciendo todo lo que las compañías líderes necesitan para maximizar el desempeño en el área de ventas y servicio.
Acerca de Performance Edition
Con base en la retroalimentación y las mejores prácticas de los clientes más exitosos de salesforce.com, Performance Edition contará con la mezcla de capacidades que las compañías necesitan para maximizar el desempeño y convertirse en compañías cliente. Performance Edition será la solución de ventas y servicio más completa de salesforce.com, combinando Sales Cloud, Service Cloud y Salesforce Platform con todas las capacidades adicionales en Unlimited Edition, así como:
• Data.com: brinda acceso a datos de contacto y empresariales precisos y factibles para ayudar a los representantes de ventas a descubrir y calificar de inmediato nuevos clientes y mantener limpios sus datos
• Work.com: permite el desempeño pico de los equipos de ventas a través de constante capacitación, motivación y retroalimentación disponible en cualquier dispositivo móvil
• Salesforce Identity: brinda un servicio de identidad único, social y confiable en todas las aplicaciones de la empresa, el cual estará disponible con la simplicidad, transparencia y confianza de Salesforce Platform
• Live Agent: ofrece una solución de chat en la web directamente integrada en Service Cloud e incluye capacidades móviles que de inmediato conectan a los clientes de forma instantánea con los agentes de servicio para recibir respuestas en tiempo real desde cualquier dispositivo
• Knowledge: ofrece un solo lugar para que los agentes de servicio y clientes tengan acceso rápido y fácil a documentos informativos, y encuentren soluciones directamente desde la consola Service Cloud o en cualquier dispositivo móvil a través de las comunidades públicas o portales web de la compañía
• Funcionalidad adicional de entorno de pruebas: crea una copia (“sandbox” o entorno de pruebas) del ambiente de producción de una organización para integrar código, evaluación y capacitación de usuarios para desarrollar e implementar adaptaciones y aplicaciones con mayor rapidez
Precio y disponibilidad
• Se espera que Performance Edition esté disponible a partir del último trimestre del año.
• Los clientes Unlimited Edition pueden elegir mejorar su versión a Performance Edition o continuar usando Unlimited Edition, la cual continuará recibiendo mejoras e innovaciones durante los ciclos de actualización regulares de salesforce.com.
