La hija de los demandantes, de sólo tres meses de edad, había dejado de respirar y requería asistencia médica inmediata. Pero debido a que la familia tenía un teléfono IP, les fue imposible comunicarse con el servicio asistencial. Luego de varios intentos solicitaron ayuda a los vecinos, pero ya era demasiado tarde; el bebé había fallecido.
La compañía de telefonía IP Vonage admite que su servicio no funciona con los teléfonos de emergencia de la misma forma que lo hacen las líneas fijas tradicionales. Entre otras cosas, para los servicios de ambulancia, policía o bomberos es imposible saber desde donde se ha originado la llamada.
Vonage también ha sido demandada en Texas, donde una niña de 13 años no pudo contactar a los servicios de emergencia después que sus padres habían sido heridos a bala durante un asalto en su hogar.
Vonage está negociando un acuerdo con la compañía Verizon, y promete soporte completo para el teléfono de emergencia estadounidense 911, escribe la publicación The Register.
