H茅ctor Pizarro, redactor jefe de Diario TI, entrevist贸 al nuevo CEO de Zebra Technologies, Bill Burns. La conversaci贸n abarc贸 diversos temas, desde el crecimiento y la evoluci贸n de la empresa hasta el futuro de la automatizaci贸n y el papel del aprendizaje autom谩tico y la IA en sus productos.
Zebra Technologies: De la impresi贸n a la rob贸tica y m谩s all谩
Burns coment贸 que se incorpor贸 a Zebra Technologies en 2015, tras la adquisici贸n de la unidad de negocio empresarial a Motorola Solutions, que transform贸 a Zebra en una corporaci贸n de 3.500 millones de d贸lares. En los 煤ltimos siete a帽os, la empresa ha crecido hasta alcanzar casi 6.000 millones de d贸lares en ingresos mediante crecimiento org谩nico y adquisiciones. Con presencia en toda Am茅rica Latina, Zebra es l铆der mundial en todos sus mercados principales, como la inform谩tica m贸vil, la impresi贸n y el escaneado. Adem谩s, la empresa cuenta con una amplia cartera de soluciones que incluyen la automatizaci贸n rob贸tica de almacenes, software para minoristas, visi贸n artificial y mucho m谩s.
Cobots: Mejorar la colaboraci贸n entre humanos y robots
Al abordar las preocupaciones sobre la automatizaci贸n que desplaza a los trabajadores, Burns subray贸 que Zebra Technologies prev茅 un futuro en el que los robots trabajen junto a los humanos, especialmente en la automatizaci贸n de almacenes. Su objetivo es crear “cobots”, o robots colaborativos, que trabajen con los humanos para aumentar la eficiencia y reducir las tareas rutinarias, como caminar. Por ejemplo, en un almac茅n de comercio electr贸nico, los cobots pueden ayudar a los trabajadores a recoger los art铆culos de forma m谩s eficiente eliminando la necesidad de que caminen largas distancias. Esto permite a los trabajadores centrarse en tareas m谩s significativas y en la toma de decisiones, mejorando en 煤ltima instancia la productividad.
Aprendizaje autom谩tico e IA: impulsar la toma de decisiones en tiempo real
Burns tambi茅n habl贸 del enfoque de la empresa para incorporar el aprendizaje autom谩tico y la IA a su oferta de productos y soluciones. El concepto de Zebra Technologies de “detectar, analizar y actuar” implica digitalizar y automatizar los entornos de los clientes, recopilar datos en tiempo real y utilizar t茅cnicas de visi贸n artificial e IA para analizar los datos. Sin embargo, el objetivo final es tomar medidas e impulsar resultados basados en el an谩lisis. Burns hizo hincapi茅 en que, aunque la IA y el aprendizaje autom谩tico desempe帽an un papel esencial en el an谩lisis, la adopci贸n de medidas es crucial para lograr los resultados deseados.
El futuro de los robots aut贸nomos
Consultado sobre el futuro de los robots aut贸nomos que toman decisiones bas谩ndose en los datos recopilados, Burns explic贸 que los robots ya lo hacen hoy en d铆a. Mapean y aprenden los entornos mediante el aprendizaje autom谩tico y utilizan la IA para tomar decisiones sobre la navegaci贸n y la interacci贸n con los humanos. Estas t茅cnicas de IA hacen que el lugar de trabajo sea m谩s seguro para los humanos y aumentan la eficiencia. Burns cree que existen numerosas aplicaciones para que los robots trabajen junto a los humanos, mejorando en 煤ltima instancia los entornos laborales.
Reducir la brecha digital para las peque帽as y medianas empresas
Al abordar la implantaci贸n de las soluciones de Zebra para las peque帽as y medianas empresas (PYMES), Burns explic贸 que su cartera de productos y soluciones, que incluye lectura de c贸digos de barras, inform谩tica m贸vil, RFID, soluciones de impresi贸n y software para minoristas, ofrece un enorme valor tanto a las grandes corporaciones como a las empresas m谩s peque帽as. Los peque帽os minoristas pueden beneficiarse de la implantaci贸n de tecnolog铆as como la lectura de c贸digos de barras y la RFID para el seguimiento del inventario. Zebra cuenta con aproximadamente 10.000 socios de canal en todo el mundo para desarrollar soluciones para peque帽as y medianas empresas y ofrecer soluciones completas que incluyen tanto hardware como software, as铆 como asistencia para la implantaci贸n.
Preocupaci贸n por la recopilaci贸n de datos y la privacidad
En respuesta a las preocupaciones sobre la recopilaci贸n y el uso de datos, Burns hizo hincapi茅 en que Zebra Technologies respeta la propiedad de los datos de sus clientes. La empresa no vende ni reutiliza los datos de los clientes, sino que les ayuda a analizarlos para tomar mejores decisiones. Los datos p煤blicos externos, como las previsiones meteorol贸gicas y las tendencias de las redes sociales, se combinan con los datos de los clientes para mejorar la planificaci贸n y la ejecuci贸n en entornos minoristas, por ejemplo. La decisi贸n de compartir datos con proveedores u otros socios queda en manos de los clientes de Zebra, no de Zebra.
Crecimiento potencial en sectores clave
Cuando se le pregunt贸 por los sectores con mayor potencial, Burns destac贸 los principales mercados verticales en los que Zebra centra sus esfuerzos comerciales: retail y comercio electr贸nico, fabricaci贸n y almacenes, transporte y log铆stica, sanidad, y gobierno y seguridad p煤blica.
La venta minorista, incluido el comercio electr贸nico, el mayor mercado de la empresa, sigue presentando importantes oportunidades para Zebra. La sanidad es uno de los mercados de m谩s r谩pido crecimiento para Zebra, centrado en la mejora de la eficiencia de los flujos de trabajo, los historiales m茅dicos electr贸nicos y la mejora de los resultados de los pacientes. El gobierno y la seguridad p煤blica, un 谩rea relativamente nueva de enfoque para Zebra, tambi茅n ofrece oportunidades significativas, en particular para las ofertas de tabletas de Zebra.
Burns ve potencial en todos estos segmentos, impulsados por la econom铆a bajo demanda y la necesidad de una fabricaci贸n y distribuci贸n eficientes. Tambi茅n mencion贸 la importancia de expandirse geogr谩ficamente para llegar a nuevos mercados.
Ciberseguridad y dispositivos IoT
Al abordar las preocupaciones sobre la ciberseguridad en el contexto de los dispositivos de Zebra, Burns explic贸 que la empresa coloca capas de software de seguridad, conocido como Mobility DNA, Print DNA o Scan DNA, sobre sus dispositivos. Este software garantiza la seguridad y permite la aplicaci贸n continua de parches de seguridad, lo que hace que los dispositivos sean m谩s adecuados para entornos empresariales que para dispositivos de consumo.
El mismo software tambi茅n a帽ade facilidad de uso para el departamento de TI de la empresa, ampliando la vida 煤til de los dispositivos y ofreciendo controles adicionales a los usuarios. Este enfoque integral de la seguridad y la facilidad de uso pretende proteger los productos de Zebra de las ciberamenazas y los ataques de ransomware.
Burns destac贸 la importancia de garantizar la ciberseguridad de los dispositivos de Zebra, lo que demuestra el compromiso de la empresa para hacer frente a los retos de seguridad de los clientes en un panorama digital en r谩pida evoluci贸n.
Latinoam茅rica como regi贸n de crecimiento
Cuando se le pregunt贸 sobre el potencial de crecimiento en Latinoam茅rica, Burns reconoci贸 que actualmente es la regi贸n m谩s peque帽a de Zebra, pero que ha experimentado un r谩pido crecimiento. Hizo hincapi茅 en la importancia de permanecer cerca de los clientes y trabajar con los socios de canal para expandirse dentro de la regi贸n, describiendo a Latinoam茅rica como un foco para el crecimiento futuro de la compa帽铆a.
En conclusi贸n, a medida que Zebra Technologies contin煤a evolucionando y expandi茅ndose en nuevos mercados, la empresa se centra en aprovechar el poder de la IA, el aprendizaje autom谩tico y los cobots para crear soluciones innovadoras que aumenten la productividad y mejoren la colaboraci贸n entre humanos y robots. El 茅nfasis de la empresa en la toma de decisiones y acciones en tiempo real subraya su compromiso de ofrecer a sus clientes soluciones pr谩cticas y orientadas a los resultados.
Bill Burns imagina un futuro en el que la rob贸tica y la IA trabajen junto a los humanos para crear lugares de trabajo m谩s seguros y eficientes. Tambi茅n destac贸 el compromiso de la empresa de servir a las peque帽as y medianas empresas y de mantener una postura firme respecto a la privacidad de los datos.
Por H茅ctor Pizarro
