Informe: En 2025 se duplicar谩 el uso de modelos predictivos en servicios de campo

En la actualidad, solo el 16% de las empresas de telecomunicaciones, manufactura, construcci贸n, miner铆a y agricultura utilizan soluciones predictivas

Zebra Technologies anunci贸 el 27 de octubre los resultados de su estudio “El Futuro de las Operaciones en Campo 2025”. Este an谩lisis revel贸 que los proveedores de servicios de telecomunicaciones e industrias t茅cnicas aumentar谩n el uso de tecnolog铆as m贸viles para optimizar y transformar los flujos de trabajo en campo.

El n煤mero de organizaciones que implementar谩n soluciones predictivas como parte de sus estrategias de movilidad, se va a duplicar en cinco a帽os seg煤n el estudio de Zebra, el cual se enfoc贸 en industrias de telecomunicaciones, manufactura, construcci贸n, miner铆a y agricultura. En la actualidad, solo el 16% de estas empresas utilizan soluciones predictivas, las cuales, gracias a una variedad de t茅cnicas estad铆sticas de modelizaci贸n, aprendizaje autom谩tico y miner铆a de datos, analiza informaci贸n actual e hist贸rica para hacer predicciones acerca del futuro de sus operaciones. Esto permite a las empresas asignar los recursos adecuados a las tareas de mayor valor y en el momento preciso, sacando el m谩ximo potencial de sus dispositivos m贸viles. La cifra de compa帽铆as que implementar谩n estas soluciones crecer谩 a un 32% en 2025.

鈥淎l centrarse cada vez m谩s en la optimizaci贸n de los flujos de trabajo y en hacer bien las tareas desde el comienzo, los proveedores de servicios t茅cnicos y de telecomunicaciones est谩n equipando a sus trabajadores con tecnolog铆as m贸viles como tabletas robustas, impresoras y computadores m贸viles鈥, explic贸 Andr茅s 脕vila, Gerente de Marketing de Industrias de Zebra Technologies para Am茅rica Latina. 鈥淯na r谩pida conectividad m贸vil, combinada con dispositivos robustos desarrollados para este prop贸sito y aplicaciones avanzadas, permitir谩 a las empresas mantener los servicios esenciales de forma ininterrumpida, segura y eficiente, as铆 como un mayor compromiso de sus trabajadores al facilitar sus procesos en su d铆a a d铆a鈥.

Igualmente, el 76% de los profesionales sostiene que sus estrategias de operaciones de campo se orientan a dispositivos m贸viles en lugar de a computadores port谩tiles, especialmente con la transici贸n de 4G a 5G, que para el 86% motivar谩 mayores inversiones en tecnolog铆as de campo. El uso de los dispositivos m贸viles impulsar谩 la productividad seg煤n el 87% de los encuestados, los cuales esperan ver un impacto positivo en este sentido el pr贸ximo a帽o.

Por otra parte, el estudio indica que el email (62%), el acceso a bases de datos en tiempo real (60%) y la gesti贸n de incidencias (57%), son las tres aplicaciones m谩s importantes. Adem谩s, nueve de cada diez proveedores de servicios planean ampliar el uso de monitorizaci贸n y reporting en remoto, as铆 como de anal铆tica avanzada y machine learning como parte de sus estrategias m贸viles en los pr贸ximos cinco a帽os.

Con el objetivo de capacitar mejor a los trabajadores para que sean m谩s productivos, crezca su satisfacci贸n laboral y, lo m谩s importante, mejoren el servicio al cliente, los proveedores de servicios de campo est谩n aumentando sus inversiones en dispositivos m贸viles. Hoy solamente el 28% de las compa帽铆as dota a m谩s de la mitad de sus equipos con tecnolog铆as m贸viles. Seg煤n los encuestados, esta cifra aumentar谩 hasta el 44% en 2025.

Asimismo, la fiabilidad de los dispositivos de campo es de alta prioridad, ya que los tel茅fonos m贸viles robustos dise帽ados especialmente para este prop贸sito son la opci贸n preferida hoy d铆a por las empresas de servicios de campo. Para el 2025, el 93% de las empresas utilizar谩n tanto tabletas m贸viles robustas como computadores robustos.

El informe “El Futuro de las Operaciones en Campo 2025″ (documento PDF de 6 p谩ginas, en espa帽ol) est谩 disponible para descarga desde el sitio de Zebra. No requiere registro.

Datos clave

— El estudio de Zebra indica que el uso de soluciones predictivas en telecomunicaciones e industrias t茅cnicas se duplicar谩 del 16% actual al 32% en 2025.
— La disponibilidad de redes 5G, m谩s r谩pidas que las 4G, motivar谩 nuevas inversiones en tecnolog铆as de operaciones de campo, seg煤n el 87% de los encuestados.
— Aproximadamente nueve de cada diez proveedores planifican ampliar el uso de monitoreo y reportes remoto, as铆 como anal铆tica y machine learning durante los pr贸ximos cinco a帽os.
— Los dispositivos m贸viles robustos ser谩n la categor铆a preferida entre los proveedores de servicios de campo a escala global, ya que un 93% utilizar谩 tabletas y computadores robustos en 2025.


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