Tras la adquisición, por US$2 mil millones, de la empresa Softlayer, IBM anunció una serie de nuevas ofertas que combinan capacidades de nube y análisis de alto valor para seguir ayudando a los clientes a promover la transformación y el crecimiento de los negocios.
En el marco de esta expansión, IBM anuncia nuevas ofertas sociales y móviles para su cartera de más de 100 soluciones Software-as-a-Service (SaaS), capacidades de nube integradas con activos Softlayer y nuevos sistemas integrados expertos para entornos de computación en nube híbrida.
Con el anuncio de hoy, IBM también difunde una serie de clientes globales que optan por sus capacidades de nube como motor del crecimiento transformador en sus segmentos de industria. Entre ellos cabe mencionar a Surfline Communications, un proveedor de telecomunicaciones de Ghana, y TienPhong Commercial Joint Stock Bank, una de las instituciones financieras líderes de Vietnam.
En la nueva era de la computación, la oportunidad que ofrece la nube crece exponencialmente. De hecho, se calcula que 60% de todas las empresas adoptarán algún tipo de computación en nube este año, según Gartner Research. Además, GigaOm Research pronostica que habrá una inversión de US$158 mil millones en computación en nube a nivel global en 2014.
Infraestructura Softlayer, en la base de la cartera IBM Cloud
Desde su reciente adquisición, Softlayer ya agregó 1600 nuevos clientes a su cartera existente de 21,000 clientes en 140 países. La infraestructura Softlayer será la base para la cartera de nube IBM.
IBM está empezando la transición de su portafolio de nube a la infraestructura Softlayer. El primero de varios cambios tiene que ver con la plataforma de Aprendizaje Social de IBM, una plataforma de enablement social pionera, que forma parte de la cartera Smarter Workforce y ya está en uso en el Hospital de Niños de Boston, que cuenta con 1000 médicos y enfermeros en 74 países distribuidos en 6 continentes. Hoy, IBM anuncia que está comercializando la plataforma IBM Social Learning sobre tecnología Softlayer para aplicarla en una variedad de sectores, como el minorista, energía y servicios públicos, gobierno, salud y automotor. Ahora, esta combinación única de activos Softlayer y capacidades de nube de IBM, construida sobre estándares abiertos, puede ofrecer a las organizaciones la capacidad de compartir conocimiento y expertise a través de videos en tiempo real, vía un entorno de computación de nube híbrida. Por ejemplo, los médicos del Hospital de Niños de Boston pueden compartir videos de capacitación con médicos que trabajan del otro lado del mundo, para demostrar lo último en técnicas que salvan vidas en atención de niños. Esta nueva plataforma, cuya disponibilidad está prevista para diciembre de 2013, se entregará bajo la modalidad de servicio a los clientes.
Además, IBM recientemente adquirió Xtify, un proveedor líder de herramientas de mensajería móvil basadas en la nube, que ayuda a las organizaciones a mejorar las ventas móviles, impulsar el tráfico en la tienda y atraer a los clientes con ofertas personalizadas. Estas herramientas en el futuro también funcionarán sobre la tecnología Softlayer.
“Creemos que la nube va a ser un motor de transformación que impulsa el crecimiento de nuestros clientes”, comentó Dennis Quan, VP IBM Cloud Infrastructure Services. “Con las ofertas anunciadas hoy, IBM sigue avanzando en su estrategia de nube, al poner las herramientas para la innovación de negocios directamente en manos de los líderes cuya función es redefinir la visión de sus organizaciones”.
Innovaciones SaaS para participación social, crowdsourcing móvil y mercadeo minorista
Con más de 100 aplicaciones SaaS disponibles hoy para los clientes, las nuevas ofertas SaaS lanzadas por IBM están personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de los líderes de líneas de negocio, tales como los directores de Marketing (Chief Marketing Officers, CMOs), de Recursos Humanos (Chief Human Resource Officers, CHRO) y de Información (Chief Information Officers, CIOs) en todos los sectores de industria.
Adicionalmente a su cartera Smarter Workforce, IBM también lanza hoy la nueva IBM Mobile Feedback App, una aplicación móvil basada en la nube que permite a los profesionales de recursos humanos y ejecutivos de línea de negocio, como ventas, marketing o investigación, reunir rápidamente las opiniones e ideas de los empleados. Los ejecutivos pueden utilizar este feedback para tomar decisiones informadas sobre productividad, índices de retención y participación de los empleados.
Una nueva aplicación IBM Survey Analytics ya disponible utiliza análisis visual y textual para extraer y mostrar en forma automática más de un millón de datos no estructurados y anónimos, obtenidos en encuestas a empleados, que incluyen más de 4,2 millones de comentarios de empleados recopilados anualmente a través de cuestionarios realizados por Kenexa. Luego plasma las conclusiones en un “sentiment heat map” de tendencias, divididas por segmentos de empleados, lo cual permite a los ejecutivos considerar el pulso de su organización para mejorar el desempeño y el estado de ánimo de los empleados.
Además del nuevo software y los nuevos servicios, recientemente IBM también anunció la disponibilidad de IBM SmartCloud for Social Business en la infraestructura líder de industria SoftLayer, en un nuevo centro de cómputos en Ámsterdam. Hoy más de 9000 clientes de nube, que incluyen Sika AG y SafeGuard World International, y 75% de las empresas listadas en la revista Fortune 100 están transformando sus operaciones de negocio con software social empresarial de IBM.
Los nuevos agregados a la nube de merchandising minorista de IBM incluyen una nueva capacidad para ayudar a los minoristas multicanal y pure play a aumentar las ventas y la rentabilidad, al tiempo que mantienen una posición competitiva de precios. Los comerciantes que utilizan las soluciones DemandTec de IBM ahora pueden beneficiarse con actualizaciones automatizadas de precios entregadas online o en la tienda. Esta nueva flexibilidad permite a los comerciantes responder rápida y fácilmente a cambios en precios competitivos, ofrecer una mejor experiencia al cliente y reforzar el control de las estrategias de precios.
Con este lanzamiento, IBM también expande sus capacidades de nube para los marketers y comerciantes digitales con personalización en tiempo real (http://ibm.com/software/marketing-solutions/launch-fr13/), con el objetivo de ayudar a las organizaciones a mejorar la participación de los clientes y aumentar los ingresos. Analizando múltiples factores, por ejemplo, qué productos los consumidores digitales buscan y agregan a sus carros de compras, la solución ofrece conocimientos a los profesionales de marketing y da recomendaciones para ventas cruzadas, en tiempo real y en forma personalizada, al consumidor. Las innovaciones en las ofertas de marketing en nube de IBM también incluyen la capacidad de enviar promociones a los consumidores cuando resulta más eficiente, como puede ser en vivo in situ, o por e-mail, una vez que los consumidores salen de la tienda.
Nuevos sistemas y soluciones IBM para implementaciones de nubes privadas e híbridas
Los nuevos sistemas y las soluciones que se presentan hoy también pueden ayudar a los clientes y a los proveedores de servicios administrados (managed service providers, MSPs) a construir nubes privadas e híbridas y aprovechar todo el potencial de las cargas de trabajo sociales, móviles y Big Data. Estos sistemas incluyen las soluciones IBM PureFlex Systems e IBM Power Systems, que proporcionan la flexibilidad que los clientes necesitan para implementar nubes y servicios de nube a alta velocidad. PureFlex System – Express, disponible sólo en la configuración de único chasis, ofrece un punto de precio de entrada accesible, adaptado a PYMEs. PureFlex System – Enterprise, con ofertas de rack para elegir, está diseñado para implementaciones escalables de nube, con redundancia incorporada para una operación resiliente. Ambos sistemas dan soporte a la gama de procesadores POWER y nodos de cómputo basados en x86. La solución PureFlex para Infraestructura SmartCloud Desktop está optimizada para dar niveles superiores de rendimiento y flexibilidad y satisfacer las exclusivas necesidades de negocio de virtualización del escritorio de los clientes.
Además, IBM presenta nuevas soluciones Power Systems que refuerzan el respaldo a entornos de nube híbrida y simplifican la capacidad de los clientes de adaptarse a necesidades emergentes en los negocios, a un menor costo y con mayor flexibilidad en comparación con servidores commodity basados en un diseño de la era de la PC, de hace décadas. La nueva Edición de la Solución Power Systems para Proveedores de Servicio permite un rápido go-to-market, con una solución de nube pre-construida y pre-instalada, basada en OpenStack para SmartCloud Entry y PowerVC. IBM PowerVC ofrece virtualización líder para mejorar la utilización de recursos y la agilidad para implementaciones OpenStack. La nueva IBM PowerVP es una herramienta de virtualización del desempeño que ayuda a los clientes a responder a necesidades de negocio con más rapidez, proporcionando conocimientos en tiempo real de su rendimiento de virtualización a través de un visor gráfico. Para los clientes que buscan entornos de nube abierta, la nueva Power Integrated Facility para Linux permite explotar mejor la confiabilidad, escala y performance de los servidores Power de clase empresarial para mejorar la calidad del servicio y reducir el costo de manejar su ecosistema Linux.
Las capacidades de nube de IBM ayudan a impulsar la transformación de los clientes
TienPhong Commercial Joint Stock Bank (TienPhong Bank), uno de los bancos líderes de Vietnam, utiliza las soluciones de nube IBM para expandir sus operaciones de negocio, impulsar el crecimiento y proporcionar una variedad de nuevos servicios al cliente. Estas capacidades se están aplicando a sus servicios centrales de actualización bancaria, apps móviles y banca electrónica para apuntar al consumidor individual y mejorar la atención al cliente. Como resultado, registró un aumento de 50% en la cantidad de clientes en menos de un año.
Asimismo, Surfline Communications, proveedor de telecomunicaciones de Ghana, seleccionó las soluciones de nube de IBM para ayudar a expandir sus servicios de datos móviles en todo el país. Como ingresante reciente en el paisaje competitivo de las telecomunicaciones en Ghana, Surfline anunció la primera implementación comercial de una red 4G LTE en partes de África Occidental y Central este año. Trabajando con las capacidades de nube de IBM, Surfline puede proporcionar un servicio excelente a los clientes, mejorar la eficiencia operativa y aumentar su retorno sobre la inversión.
