Salesforce.com [NYSE: CRM], la plataforma de CRM lanzó el nuevo Salesforce Chatter Mobile, que permite a los empleados aprovechar cada momento del día. Con la cuarta generación de Chatter Mobile, los empleados podrán editar los registros, ver los tableros de control y realizar todas sus actividades laborales. Las nuevas funciones de Chatter Mobile se pueden personalizar por completo y permiten a las compañías ampliar sus procesos de negocio personalizados para incrementar la productividad de los empleados en cada momento. Más de 100,000 compañías enfocadas en el cliente, tales como Brown-Forman, Design Within Reach, Kelly Services y Vodafone Australia, aprovecharán cada momento para vender, atender, comercializar y más en maneras totalmente nuevas.
La movilidad permite a los usuarios realizar actividades desde cualquier lugar
En la actualidad, los trabajadores del conocimiento trabajan utilizando dispositivos móviles de diferentes tamaños. Los consumidores cuentan con aplicaciones que les permiten realizar actividades rápidamente desde sus dispositivos móviles: encontrar un restaurante y hacer reservaciones con Yelp, llamar un taxi con Uber y depositar un cheque en minutos con la aplicación de Bank of America. En el mundo de los negocios, los empleados pueden acceder a su correo electrónico y calendario o leer las noticias; sin embargo, no han tenido aplicaciones empresariales móviles personalizadas y fáciles de utilizar que les permitan ser productivos fuera de la oficina.
Salesforce Chatter Mobile permite aprovechar cada momento
El nuevo Chatter Mobile es la primera aplicación social y móvil del mundo que permite a los empleados realizar sus actividades laborales al instante, desde cualquier lugar. Creada sobre la plataforma CRM líder a nivel mundial, Chatter Mobile permitirá a los empleados ver los tableros de control y editar los registros en tiempo real para ser productivos fuera de la oficina. Con el nuevo editor personalizado, las compañías podrán crear acciones que permitirán a los empleados realizar actividades de negocio personalizadas, así como actividades clave de ventas, servicio, mercadotecnia y colaboración.
– Edite todos los registros: La actualización de la información crítica para la empresa no puede esperar hasta que los empleados regresen a sus escritorios; necesitan poder tomar acción en tiempo real. Ahora, los empleados podrán editar los registros —información sobre cuentas y oportunidades de venta, casos de clientes, campañas de mercadotecnia o cualquier otro tipo de información contenida en Salesforce— directamente desde sus dispositivos móviles. Los empleados podrán realizar sus actividades laborales en todo momento, ya sea que se encuentren en la fila para comprar café, abordando un vuelo o en un taxi hacia una junta con el cliente.
– Vea los tableros de control: Los tableros de control permiten a los representantes de ventas ver las cuentas, conectan al agente de servicios con el cliente y muestran a los gerentes de mercadotecnia el éxito de las campañas. Ahora, los empleados podrán ver los tableros de control, priorizar las tareas y aplicar inteligencia en tiempo real para mantenerse al tanto del estado de la cuota, de las actividades de las cuentas o del éxito de las campañas desde sus dispositivos móviles.
– Realice actividades personalizadas con el editor: Con el nuevo diseño y ampliación del editor, Chatter Mobile rompe con la productividad convencional. Las compañías podrán crear acciones personalizadas para cualquier actividad laboral: ingresar una solicitud de soporte, generar una orden de trabajo, aprobar a un candidato o elaborar una factura. Con solo un par de golpecillos, los empleados podrán realizar al momento cualquier actividad de ventas, servicios o mercadotecnia desde sus dispositivos móviles.
Precio y disponibilidad
Salesforce Chatter Mobile ya está disponible en todos los dispositivos iOS y teléfonos Android, y se incluye en todas las ediciones de Salesforce.
Se espera que las capacidades de tablero de control, edición y acciones personalizadas de Salesforce Chatter Mobile estén disponibles en los dispositivos iOS a finales de julio del 2013 y en todos los teléfonos Android en el cuarto trimestre del 2013.
Salesforce Chatter Mobile es gratuito para todos los clientes de salesforce.com.
Salesforce Service Cloud Mobile ya está disponible sin costo para los clientes de Service Cloud Enterprise y Unlimited Edition.
Salesforce Platform Mobile Services ya están disponibles sin costo en http://www.salesforce.com/platform/mobile/.
Se espera que Salesforce Company Communities esté disponible en el segundo semestre del 2013. El precio de Salesforce Company Communities se anunciará una vez que esté disponible el producto.
