Cuando Facebook irrumpió en círculos estudiantiles estadounidenses, observadores pronosticaron que el servicio se convertiría en una suerte de directorio telefónico universal, que con el paso del tiempo sustituiría a herramientas tradicionales como el correo electrónico o el chat.
El pronóstico no se ha cumplido y hay razones para suponer que nunca lo hará.
Según analistas de Nielsen, Facebook y otros servicios afines tienen un efecto amplificador de las herramientas antiguas.
En la investigación se indica que los principales usuarios de los las comunidades en línea suelen dedicar más tiempo a escribir correo electrónico convencional, en comparación con los usuarios de Internet no inscritos en tales servicios.
La situación no deja de sorprender, ya que inicialmente se había pronosticado que el correo electrónico sería abandonado paulatinamente por los usuarios de Facebook y similares. La conclusión contrasta además con una encuesta realizada anteriormente por la propia consultora Nielsen, donde se afirmaba que el consumo de tiempo en las redes sociales superaba el tiempo dedicado a revisar y responder correo electrónico. Así, Facebook y otros servicios afines serían a los que más tiempo dedican las personas en Internet.
El gran volumen de correo electrónico generado por las redes sociales puede deberse a que diversas notificaciones y actividades en sitios como Facebook generan automáticamente mensajes de correo electrónico.
Finalmente, cabe tener presente que Nielsen y Facebook acaban de firmar un acuerdo de cooperación.
