Con planes para dar soporte a un estimado de 100.000 teléfonos, se espera que Telindus haga una de las más grandes implementaciones de Voz sobre IP (VoIP) en la región EMEA (Europa, Medio Oriente y Asia).
Telindus necesitaba una solución escalable de calidad empresarial que pudiera ayudar a mantener consistente el desempeño, la disponibilidad y la calidad del servicio (QoS) a través de entornos de telefonía IP. Además de una base confiable, Telindus también necesitaba una solución que pudiera extenderse para soportar el manejo adicional de servicios de comunicaciones unificadas tales como la tele-presencia.
Como todos los MSPs, nosotros damos soporte a comunicaciones críticas de organizaciones grandes y demandantes que buscan reducir gastos, mejorar el QoS y la productividad de los empleados, así como simplificar los procesos de negocio. Para este fin, garantizar que estemos entregando y estén funcionando de manera consistente los servicios administrados conforme a lo prometido es un deber para nuestro éxito, dijo Yves Vlamijnck, Gerente de Soluciones de Telindus. Nos asociamos con NetIQ, ya que ninguna otra solución de la competencia podría ayudarnos a planear y probar con miras a una exitosa implementación de VoIP, administrar todo el servicio y mejorar de forma proactiva la calidad de la experiencia. Por otra parte, NetIQ puede soportar totalmente nuestros planes futuros para una estrategia integral de comunicaciones unificadas.
Al manejar todo el ciclo de vida de la VoIP, incluyendo la valoración de la red, pre-instalación, monitoreo continuo de punto a punto, generación de reportes y planeación de capacidad, las soluciones de NetIQ para la administración de la telefonía IP de manera proactiva detectan la calidad del servicio, limitan el nivel de degradación de las llamadas y proporcionan rápidos diagnósticos para garantizar que la experiencia del usuario final sea consistente y excepcional. NetIQ proporcionará a Telindus las mejores soluciones en su tipo para realizar diagnósticos de red, monitoreo de VoIP, monitoreo de la red para las operaciones diarias y la administración, así como servicios profesionales para garantizar la transmisión satisfactoria de habilidades y una implementación óptima.
Telindus específicamente se apoyará en la tecnología VoIP de NetIQ para:
Monitorear y manejar proactivamente los niveles de servicio a través de su avanzada infraestructura de telefonía IP.
Diagnosticar/resolver los problemas críticos de negocio que experimenten los clientes de operación tales como Avaya, Cisco y Microsoft.
Reunir datos sobre planeación de la capacidad para ayudar a determinar los patrones y utilización óptimos del tráfico de red.
Extender con facilidad las capacidades de NetIQ AppManager para monitorear y manejar cierto número de dispositivos de red y sistemas legacy.
Para cualquier MSP, reducir los costos de las operaciones IT a la vez que se mantiene el desempeño de las aplicaciones críticas de negocio es esencial para hacer funcionar una organización exitosa. Mientras que las tecnologías convergentes de comunicación son lo ideal para las organizaciones distribuidas de hoy, las compañías a menudo implementan VoIP sin entender por completo el impacto en una red compartida al desembocar en ella tráfico de voz y datos, lo cual potencialmente puede resultar en usuarios insatisfechos y tiempos muertos para los sistemas, comentó Erin Anderson, Gerente de Marketing de la solución en NetIQ. Al asociarse con NetIQ, Telindus evitará los obstáculos comunes que están asociados con las implementaciones de VoIP, y tendrá la flexibilidad para extender sus ofertas de VoIP y comunicaciones unificadas desde una plataforma centralizada de administración sin comprometer sus objetivos de negocio.
