Incorporando datos de Infor ERP con Salesforce CRM, Inforce Everywhere permite que los usuarios cuenten con una vista de 360 grados de sus clientes que los ayuda a mejorar las ventas y lograr mejor nivel de satisfacción al cliente.
Infor ya está listo para ofrecer Inforce Everywhere apenas unos meses despues de formalizar nuestra alianza con salesforce.com gracias a ION, nuestra innovadora plataforma liviana de middleware y a la flexibilidad de Force.com, comenta Duncan Angove, presidente, Productos y Soporte, Infor. Al combinar los datos de ERP con el CRM de Salesforce por medio de ION podemos ofrecer un valor agregado a los clientes, algo que continuaremos realizando gracias a nuestra alianza con salesforce.com y al desarrollo de futuras ofertas en conjunto, Inforce Ordering e Inforce Marketing.
Inforce Everywhere ofrece información del cliente gestionada por el ERP dentro del CRM de Salesforce, ofreciendo al personal que trata con los clientes información rica y detallada como fletes, factura, devoluciones, etc. Inforce Everywhere mantiene datos de CRM como ser contactos, citas y orden sincronizadas con los datos del ERP, lo que permite que la empresa este más informada, sea más efectiva y atenta. La integración del CRM de Salesforce con el ERP logra una implementación más rápida, menores riesgos y un mayor retorno de la inversión.
Inforce Everywhere utiliza las prestaciones sociales, y de movilidad de Force.com y Chatter ofreciendo una colaboración y comunicación inigualable dentro de la empresa, afirma Ron Huddleston, vice presidente senior, ISV & Channel, salesforce.com. Inforce Everywhere es un gran ejemplo de un líder de la industria fortaleciéndose con el poder de la empresa social de manera de ofrecer mayor valor a sus clientes.
Infor10 ION es la clave para la conectividad entre ERP, CRM y cualquier otra aplicación con ION. Ahora los usuarios pueden crear y mantener sus contactos y cuentas tanto en los sistemas ERP como CRM, ofreciendo un punto de conexión único que ayuda a evitar los problemas tradicionales de integración punto a punto ofreciendo diferentes posibilidades para una conectividad adicional de la aplicación.
Este acuerdo entre Infor y salesforce.com ofrece a los clientes una aplicación integral basada en la nube que se beneficia de una integración profunda y amplia con Infor ERP por medio de la plataforma Infor10 ION platform.
Inforce Everywhere está disponible con Infor10 ERP Enterprise (LN), Infor10 Distribution iBusiness (A+) e Infor10 Distribution Business (SX.e), y con aplicaciones de ERP adicionales programadas para el proximo año.
