Medir el sentimiento del público puede ayudar a los directores de marketing de las compañías minoristas a personalizar incentivos y servicios para que estén más a tono con lo que los clientes están pidiendo, utilizando datos para adaptar sus ofertas y abordar tendencias dinámicas y necesidades de los clientes en tiempo real.
A través de su análisis de sentimiento, IBM descubrió que steampunk está convirtiéndose en un ‘meme’ cultural al traspasar los dominios culturales (tales como ficción, artes visuales, etc.). En una combinación de ciencia ficción y fantasía, el steampunk es un subgénero basado en maquinaria gótica y la civilización industrializada del siglo XIX. Con raíces en los diseños de esa época, el steampunk es un estilo retro-futurístico de moda, influenciado por los las obras de Julio Verne, Nikola Tesla, HG Wells y otros.
Utilizando análisis avanzado, IBM ha podido rastrear el avance de tendencias en las dimensiones geográfica, cronológica y, ahora, cultural. De 2009 a 2012, la cantidad de conversaciones sobre steampunk aumentó once veces. Desde 2010, más de dos docenas de tiendas de departamentos en EEUU y minoristas especializados se han interiorizado de la tendencia steampunk. Durante los dos próximos años, IBM predice que steampunk pasará de la manufactura ‘artesanal’ de baja producción y alto costo, a la producción masiva.
El proyecto “Nacimiento de una Tendencia” es un esfuerzo único dedicado a comprender la ciencia que permite predecir las tendencias online que pueden revolucionar una industria. Estudiando cómo las tendencias online se difunden mundialmente, IBM proporciona profundos conocimientos acerca de si lo que aparece como tendencia en las redes sociales es, o tiene probabilidad de ser, comercialmente viable.
Puntos de interés en el análisis
- 33% de las conversaciones online sobre moda steampunk pueden encontrarse en sitios de juegos
- 2010 tuvo un aumento en las conversaciones año a año de 296%. Este aumento puede atribuirse a los eventos NYC ComicCon inspirados en steampunk en octubre de 2010
- Twitter es la red social número uno para conversaciones sobre steampunk: tiene seis meses más debates sobre el tema que Facebook
- 63% de las conversaciones sobre moda steampunk son iniciadas por personas menores a 30 años
- 55% de las conversaciones con sentimiento social sobre la moda steampunk se derivan de blogs
“Los minoristas inteligentes están usando el análisis de medios sociales para entender, predecir y moldear mejor la demanda de los consumidores respecto de aquellos productos ‘que no pueden dejar de tener’ antes de que una tendencia en particular se sature en el mercado,” señaló Trevor Davis, Experto en Productos de Consumo de la división Global Business Services de IBM. “Al mantenerse adelantado a una tendencia a medida que se desarrolla, un minorista puede controlar en forma más eficaz decisiones críticas acerca de mercaderías, inventario y planificación. La tecnología puede proporcionar una gran visión para ayudar a las empresas a diferenciar lo que es una moda pasajera de lo que es una tendencia duradera.”
El Índice de Sentimiento Social de IBM combina sofisticadas tecnologías de análisis y lenguaje natural para medir las opiniones del público en Twitter, blogs, carteleras de mensajes y otros medios sociales.
