Los servicios profesionales de Hitachi están centrados en el desafío de maximizar el funcionamiento de las aplicaciones empresariales críticas, mientras se administra infraestructuras de almacenamiento complejas. El nuevo portafolio de Servicios ofrecidos en la región ayuda a las compañías a identificar los riesgos potenciales, a planificar arquitecturas de almacenamiento efectivas, potenciar el rendimiento del almacenamiento y administrar el entorno de TI.
La experiencia de los Servicios Profesionales de Hitachi permite a los clientes:
Ahorrar tiempo y dinero, a través de las habilidades y la experiencia de los especialistas calificados de la compañía que la mayoría de las organizaciones carecen in situ para planificar, configurar e instalar la mejor solución de almacenamiento desde el comienzo.
Asegurar una calidad consistente en la entrega del servicio: las herramientas únicas con la que cuenta Hitachi permiten una rápida y precisa implementación de servicios, minimizando las interrupciones a su entorno de producción y reduciendo los riesgos provocados por errores humanos.
Contar con metodologías consistentes con los estándares de la industria: mediante la aplicación de las prácticas recomendadas aceptadas internacionalmente para obtener el máximo valor del almacenamiento, reducir los costos de TI y aumentar los niveles de servicio.
El nuevo portafolio de Servicios Profesionales incluye las siguientes iniciativas:
Storage Operating Center (SOC): consiste en un análisis de la utilización de los activos de almacenamiento en el cliente. Sirve para determinar el nivel de optimización de los recursos para un diagnóstico posterior y recomendación de mejoras en términos de costos, performance y rendimiento de los mismos. El asesoramiento se realiza en forma permanente mediante la evaluación del ambiente del cliente, con el valor agregado de una propuesta a medida para mejoras en la utilización de su infraestructura a fin de obtener mejores rendimientos. El alcance de los servicios es anual, arancelado mensualmente, y está centralizado en Brasil, con capacidad para extender los beneficios a toda la región latinoamericana.
Data Migration: es un servicio ofrecido a cualquier empresa que lo requiera, no solamente a los clientes que cuenten actualmente con equipos de Hitachi. Permite realizar la transferencia de información entre plataformas de sistemas operativos heterogéneas (SUN, AIX, HP, Linux, Windows) al igual que entre distintos sistemas de almacenamiento (HDS, SUN, HP, IBM & EMC). Los principales beneficios ofrecidos consisten en brindar transparencia y rapidez en la migración de la información dependiendo de la disponibilidad de la misma y adecuación a los servidores. Se entregan al cliente los siguientes informes: reporte de información a transferir, de estimación de tiempos y de información transferida y sistemas intervenidos.
Residency Services: tienen por finalidad proveer a las organizaciones los servicios de gerenciamiento de las operaciones de almacenamiento mediante la asignación in situ de un especialista de Hitachi en el cliente. Es un servicio recomendable para aquellas compañías que necesitan personal experimentado en el tema con disponibilidad de tiempo completo para el asesoramiento a medida. La forma de contratación es flexible, de acuerdo al plazo determinado por el cliente para el desarrollo de la tarea.
Police Based Management (PBM): es un servicio ofrecido on-line en tiempo real, único en la industria y desarrollado exclusivamente por Hitachi. Ideal para ambientes corporativos, permite realizar un monitoreo permanente de los activos de almacenamiento heterogéneos en entornos abiertos (open systems) para determinar el cumplimiento de los objetivos de niveles de servicio (Service Level Objectives SLOs) y los tiempos de respuesta para las aplicaciones críticas.
En forma simple, rápida y efectiva, ayuda a determinar diferentes niveles (tiers) de almacenamiento y realizar el movimiento de los datos en función de la criticidad de las aplicaciones y del rendimiento esperado para cada una. La herramienta presenta además una plataforma de visualización por medio de la pantalla de un servidor o una Blackberry. De esta manera, el ejecutivo tiene acceso 24/7 a un informe completo que muestran qué aplicaciones cumplen con los SLOs pre-definidos, además de tener visibilidad de otros datos útiles como: total de operaciones por segundo que se están desarrollando en el ambiente, el tiempo promedio de respuesta drill down por aplicación y la cantidad de espacio libre existente en sus equipamientos.
Es ideal para grandes compañías de servicios, como bancos y data centers. Por medio de este servicio, cualquier CIO podrá verificar si su ambiente está alineado a su estrategia de negocios de su compañía. La efectividad en la medición de la performance y el nivel de utilización de los equipamientos, así como la rapidez de acceso a esta información, ayudan a facilitar la toma de decisiones de los ejecutivos.
Otros servicios ofrecidos:
Análisis de Riesgos
Ayuda a determinar si los activos de información de las empresas están bien protegidos, si se han identificado correctamente las áreas de riesgo, y teniendo en cuenta las limitaciones del presupuesto, qué tipo de riesgo se está dispuesto a asumir. Estos servicios permiten identificar, clasificar y evaluar los riesgos específicos de las operaciones de negocio y recomendar un plan de acción a medida para evitarlos.
Storage Economics
El Servicio de Storage Economics para los sistemas de almacenamiento está diseñado para ayudar a las compañías a identificar las formas de reducir los gastos operacionales de su infraestructura de almacenamiento. El primer paso consiste en un proceso de identificación para determinar los activos de almacenamiento. A continuación, se analizan los requisitos técnicos y de negocio, y basándose en ellos, se proporciona un diseño lógico para la solución propuesta, junto con un modelo y una justificación económica.
Permite identificar, cuantificar y justificar las inversiones en infraestructura de almacenamiento. Utilizando este servicio se pueden obtener beneficios económicos o recuperación de la inversión (ROI) para reducir el espacio empleado y el consumo energético de los equipamientos. Incluye: resultados documentados de los análisis de identificación, opciones para futuras topologías de diseño de sistemas de almacenamiento, parámetros del consumo energético predictivos para cada opción de diseño con recomendaciones y un plan de acción.
Ante el contexto económico actual, resulta un momento ideal para la implementación de este tipo de servicios, antes de poner en marcha las iniciativas, como la consolidación de los sistemas de almacenamiento y la continuidad comercial, o cuando necesita demostrar el impacto en el negocio y ofrecer una justificación económica para los planes de TI.
Este paquete de servicios es ofrecido para toda Latinoamérica en forma directa por los especialistas de Hitachi Data Systems, así como a través de los socios estratégicos certificados en toda la región.
