Open Text Corporation, ha anunciado el lanzamiento de Open Text Enterprise Process Services, un completo conjunto de capacidades de gestión de procesos de negocio (BPM) que permiten al personal de TI automatizar y gestionar el flujo de los contenidos empresariales para enviar de manera flexible y conveniente el contenido a los usuarios dentro de un contexto de procesos de negocio. Con Open Text Enterprise Process Services, los usuarios pueden diseñar procesos para cualquier contenido empresarial y gestionar el flujo del contenido tanto dentro como a través de los departamentos para mejorar las operaciones y satisfacer los requerimientos de negocio de la organización.
Open Text Enterprise Process Services es uno de los tres nuevos servicios de contenidos que ha anunciado Open Text y que forman la base de la nueva infraestructura de gestión de contenidos con un enfoque único de la tecnología ECM, al permitir eliminar los silos de los contenidos y procesos creados por los diferentes sistemas mediante la separación de la experiencia de usuario de los repositorios de información subyacentes.
El nuevo Open Text Enterprise Process Services proporciona un sistema de BPM completo y centrado en el contenido que es esencialmente separado de una única aplicación y ofrecido como un servicio compartido que puede ser utilizado por los mayores sistemas empresariales, como son SAP y Microsoft Office SharePoint Server, así como por el conjunto completo de productos de Open Text. Se caracteriza por una serie de robustas herramientas de diseño para la interfaz de usuario que permiten a los clientes rápidamente hacer modelos e implementar procesos que se integran con las aplicaciones de sobremesa, como son Microsoft Outlook. Open Text Enterprise Process Services es particularmente útil para los clientes de ECM- eDOCS, ya que les permite tener acceso a capacidades de gestión de procesos más robustas para los contenidos que se encuentran en los productos eDOCS actuales.
Las capacidades de BPM actúan como un elemento aglutinador que hace que una implementación ECM típica sea algo más que un simple acceso a contenidos, al ofrecer no sólo interacción con todos los contenidos del negocio sino también la forma de enlazar todos esos contenidos con los datos de aplicaciones empresariales.
Open Text tiene una profunda experiencia en procesos centrados en documentos relacionados a los sistemas de ERP como son las cuentas por pagar. Las fortalezas de las soluciones de BPM de la compañía se encuentran en el diseño de interfaz de usuario, lo que le permite vincular con el contexto empresarial del usuario, de acuerdo al estudio de Forrester Research publicado el 9 de julio de 2007, titulado Open Text proporciona un sólido diseño para la interfaz de usuario del BPMS centrado en documentos.
Hemos invertido un gran esfuerzo hablando con nuestros clientes de grandes y medianas empresas y de departamentos gubernamentales sobre sus necesidades, comenta Kirk Roberts, Presidente de la división Livelink ECM de Open Text. Nos hemos dado cuenta claramente de la importancia del contenido en los procesos de negocio y que debe estar disponible a través de un entorno familiar para el usuario. Debido a que los cambios son muy rápidos, es crucial contar con una solución flexible en el diseño. Estamos seguros que Open Text Enterprise Process Services cubre estos requisitos.
Las características clave de Open Text Enterprise Process Services incluyen:
Integración completa: acceso a todos los contenidos empresariales con la integración de Open Text con las mayores soluciones de ERP, colaboración y plataformas de almacenamiento.
Rápidas herramientas de desarrollo de interfaz de usuario: las mejores herramientas diseñadas para la interfaz de usuario que permiten a los clientes rápidamente utilizar aplicaciones prototipo. Esto permite a los usuarios empresariales y a los grupos de interés ser parte del diseño de la aplicación, ayudando a incrementar la adopción por los usuarios y reducir el riesgo de errores en el diseño.
Utilizar la interfaz de usuario que se elija: un completo conjunto de herramientas para integrar contenidos y procesos de negocio en interfaces familiares como son los portales de Microsoft Outlook y Microsoft SharePoint. Esto está diseñado para aquellos usuarios ocasionales que se involucran en los procesos de negocio para aprobaciones o ascensos especiales y no necesitan tener acceso al sistema a través de una interfaz especializada de BPM.
Experiencia de la industria: Open Text tiene una profunda y amplia experiencia en un amplio conjunto de procesos de negocios y sectores de la industria, como son el sector energético, la administración pública y los servicios financieros. La compañía también tiene experiencia en ayudar a los clientes a implementar aplicaciones en áreas como recursos humanos, ventas y marketing, servicio al cliente, contaduría y gestión financiera.
