El plan se ve avalado por las cifras presentadas en último informe anual de IBM, según el cual el área de servicios representó el 29% de las ganancias de la compañía.
La empresa consultora Gartner Group proyectó las cifras, pronosticando que para el año 2003, los servicios representarán el 46% de los beneficios del gigante azul, escribe Fortune.
En el análisis de Gartner Group se asigna especial importancia al hecho de que los negocios actuales deben normalmente ofrecer servicios y soporte técnico a sus clientes mediante un sitio web, administrar software, digitalizar funciones corporativas y vender productos en línea.
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