Adecco informó que superó 1,2 millones de interacciones con candidatos y agentes impulsadas por Inteligencia Artificial a nivel global, según un comunicado emitido el 22 de junio de 2026 desde Ciudad de México.
La cifra incluye más de 250 mil entrevistas completadas para 50 mil vacantes, lo que la compañía equipara a más de 12 años de tiempo de conversación continuo.
“Con 1.2 millones de interacciones, ya no hablamos del potencial de la IA, sino de un impacto comprobado. Nuestro enfoque se basa en el talento, la tecnología y el toque humano trabajando juntos”, afirmó Christophe Catoir, Presidente Global y CEO de Adecco.
Entre las herramientas mencionadas está el agente de Reubicación, que automatiza tareas como la preselección, la elaboración de candidatos viables y la coordinación del flujo de trabajo.
En México, la compañía utiliza Adela, una agente virtual con IA generativa que interactúa por mensaje de voz o llamada telefónica, especializada en recursos humanos. Adecco México reportó los siguientes resultados: reducción de hasta 30% en el tiempo de cobertura de vacantes; aceleración del 99% en el filtrado inicial, con entrevistas de entre 5 y 8 minutos; 95% de éxito en el contacto con candidatos identificados; disminución de entre 15% y 20% en los casos de ausentismo sin previo aviso durante el proceso de contratación; entrevistas fuera de horarios de oficina en un 78% de las interacciones; y un promedio de satisfacción de candidatos de 98%.
“Hoy no basta con invertir en tecnología; es necesario impulsar una transformación operativa integral que coloque a las personas en el centro”, señaló Giovanni Chávez, Head of Innovation & Continuous Improvement / Customer Experience de Adecco México.
La compañía indicó que los procesos con IA operan bajo principios de ética, transparencia y protección de datos, con supervisión humana continua. Los candidatos pueden solicitar una revisión humana de cualquier decisión relacionada con sus postulaciones. Las interacciones se gestionan conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y otros marcos locales de privacidad.
Sobre Addeco
The Adecco Group opera a través de tres unidades de negocio globales —Adecco, Akkodis y LHH— en más de 60 países. El grupo tiene su sede en Zúrich, Suiza (ISIN: CH0012138605) y cotiza en la Bolsa Suiza SIX (ADEN). En México está presente desde hace más de 34 años con sus marcas Adecco y LHH, y cuenta con más de 40 sucursales en el país.
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