IDC: IA es la clave para la recuperaci贸n de las empresas

Las soluciones integradas con Inteligencia Artificial (IA) pueden ayudar a las organizaciones durante la contingencia sanitaria por COVID-19 y en el periodo de recuperaci贸n econ贸mica en Latinoam茅rica, especialmente en temas de Seguridad, Anal铆tica, Big Data, y estrategias para el Internet de las Cosas (IoT), entre otras.

Pietro Delai, Gerente de Programa, Software y Cloud Solutions de la principal firma de analistas del mercado de Tecnolog铆as de la Informaci贸n, para Latinoam茅rica, IDC, disert贸 en un webinar titulado Adem谩s del CRM & ERP 驴C贸mo se apalanca el uso de la Inteligencia Artificial en Am茅rica Latina?, donde destac贸 que estas soluciones tienen un potencial de crecimiento enorme, al acelerar la Transformaci贸n Digital de las organizaciones y ayudarlas a resolver los nuevos retos del mercado.

Delai detall贸 que en 2019, todo el mercado de IA en la regi贸n alcanz贸 un valor de 488 millones de d贸lares, de los cuales la mitad fueron por servicio; mientras que en Estados Unidos, el mercado fue 45 veces m谩s grande.

Coment贸 que la IA integrada con otras soluciones tecnol贸gicas, ayuda a las organizaciones no solo a automatizar los procesos, sino a tener mejores proyecciones del mercado en tiempo real y ubicar nuevas oportunidades de negocio.

Por ejemplo, en temas prioritarios para las empresas latinoamericanas como la seguridad, la IA es imprescindible para la automatizaci贸n de estrategias de prevenci贸n, detecci贸n e investigaci贸n de riesgos. Especialmente, durante la cuarentena por el Coronavirus (COVID-19), donde la estrategia tradicional de seguridad ya no es funcional en un entorno con muchos puntos de acceso remoto a la infraestructura del negocio.

En el caso de Anal铆tica y Big Data, que son la segunda prioridad de los latinoamericanos, la IA es clave para dejar de revisar la informaci贸n de la semana pasada, porque en realidad son an谩lisis de las oportunidades perdidas.

鈥淗oy se requieren anal铆ticos avanzados, con sistemas integrados de machine learning para ayudarlos a predecir en tiempo real los cambios del mercado y hacer un uso pleno de la IA en la organizaci贸n鈥, asegur贸 Pietro Delai.

El facilitar la integraci贸n al negocio de nuevas herramientas como: Robotic Process Automation para eliminar tareas repetitivas y agilizar los procesos, como lo hacen actualmente en los videojuegos; brinda a las organizaciones el poder realizar simulaciones de modelos de negocio para entender c贸mo les afectar铆an los cambios en el mercado. Por ejemplo, el paso hacia una nueva pol铆tica econ贸mica en su pa铆s.

En sistemas tradicionales como los CRM y ERP, la IA ayuda a mejorar la atenci贸n del cliente, mezclar y gestionar productos f铆sicos y digitales, automatizar la cadena de suministro, optimizar inventarios o establecer smart routing, entre otras estrategias.

Delai enfatiz贸 que la proyecci贸n de IDC para 2023 鈥 hecha antes de Covid-2019 鈥 era  que la econom铆a digital superar铆a a la tradicional, ya que las empresas digitalmente transformadas generar铆an cerca del 52% del PIB nominal en todo el mundo. Se debe considerar que si bien, por un lado la pandemia puede reducir el PIB, por otro lado ha acelerado muchos procesos de digitalizaci贸n.


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