OpenAI volvió a habilitar su asistente en WhatsApp para los usuarios del Espacio Económico Europeo, después de que la Comisión Europea ordenara a Meta restablecer provisionalmente el acceso gratuito de servicios rivales.
OpenAI volvió a habilitar ChatGPT en WhatsApp para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), después de varios meses de ausencia y tras la intervención de la Comisión Europea contra la política de acceso aplicada por Meta.
La reactivación fue confirmada por OpenAI en sus notas oficiales de actualización del 14 de julio de 2026.
Los usuarios pueden acceder al asistente enviando un mensaje por WhatsApp al contacto verificado 1-800-CHATGPT, correspondiente al número +1-800-242-8478. No es obligatorio disponer de una cuenta de ChatGPT para iniciar una conversación.
Según OpenAI, la versión disponible en WhatsApp permite enviar mensajes de texto, cargar imágenes, remitir notas de voz y solicitar la creación de imágenes. También admite distintos idiomas.
La vinculación con una cuenta de ChatGPT es opcional y permite obtener límites de uso superiores. La compañía no detalla públicamente los límites concretos aplicables a quienes utilizan el servicio sin asociar una cuenta.
OpenAI advierte además que la disponibilidad depende del código de país vinculado al número de WhatsApp y que la habilitación podría realizarse de manera gradual. El servicio está destinado al EEE, que comprende los países de la Unión Europea, además de Islandia, Liechtenstein y Noruega.
Una medida provisional, no una resolución definitiva
El regreso de ChatGPT se produce después de que la Comisión Europea impusiera medidas provisionales a Meta el 9 de junio de 2026.
La autoridad ordenó restablecer el acceso de los asistentes de inteligencia artificial de propósito general a la API de WhatsApp Business bajo las condiciones vigentes antes del 15 de octubre de 2025, cuando ese acceso era gratuito. Meta debía cumplir la orden en un plazo de cinco días hábiles y mantener esas condiciones mientras continúa la investigación.
Meta había anunciado en octubre de 2025 un cambio en las condiciones de WhatsApp Business que excluía de hecho a los asistentes generales de terceros. La política entró en vigor el 15 de enero de 2026 y dejó a Meta AI como el único asistente de este tipo disponible dentro de WhatsApp.
En marzo, Meta volvió a admitir servicios rivales mediante un modelo de pago. La Comisión consideró preliminarmente que esas tarifas podían producir en la práctica un efecto equivalente al bloqueo anterior.
La medida europea busca preservar la competencia mientras se determina si Meta abusó de una posible posición dominante. No constituye todavía una decisión final sobre la legalidad de la conducta de la compañía. Meta anunció que recurriría la orden.
La reactivación de ChatGPT muestra el primer efecto visible de esas medidas para los usuarios: un asistente externo vuelve a estar disponible dentro de WhatsApp, aunque limitado por región, sujeto a un despliegue gradual y con condiciones de uso definidas por OpenAI.
Con información de OpenAI
Ilustración generada por IA
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