ManageEngine, división de Zoho Corporation, anunció el despliegue de Zia Agents, agentes autónomos basados en inteligencia artificial, a través de toda su suite de gestión empresarial digital. Los agentes coordinan y ejecutan tareas de forma autónoma sobre un marco compatible con estándares de privacidad. El anuncio se realizó en junio de 2026.
“Los modelos de frontera son excelentes para usos generales, pero no siempre son eficientes para la TI empresarial”, señaló Rajesh Ganesan, CEO de ManageEngine. “Desarrollamos inteligencia artificial cuidadosamente diseñada y orientada a propósitos específicos. Zia Agents incorpora capacidades de IA autónoma a nuestra suite para que los clientes puedan obtener resultados más rápidos y confiables”.
Entre las capacidades de Zia Agents figuran agentes preconfigurados de un clic y agentes personalizados creados mediante Zia Agent Studio con lenguaje natural; orquestación multiagente con agentes maestros que coordinan agentes especializados; y gobernanza de datos, en la que los datos de los clientes no se utilizan para entrenar modelos y las acciones de los agentes pueden auditarse. La plataforma es compatible con el estándar MCP (Model Context Protocol), lo que permite usar modelos y plataformas de agentes de terceros.
Los casos de uso incluyen especialistas de mesa de ayuda de nivel 1, generadores de informes post-incidente (PIR), generadores de artículos para bases de conocimiento y analizadores de salud de elementos de configuración. En operaciones de TI, los agentes aceleran el análisis de causa raíz y automatizan flujos de recuperación; en seguridad, automatizan revisiones de usuarios, correlación de alertas e investigaciones de múltiples etapas. Para endpoints, gestionan clasificación de eventos EDR, mapean cadenas de ataque con el marco MITRE ATT&CK y generan recomendaciones de remediación.
“Los principios de privacidad que ManageEngine ha adoptado durante las últimas dos décadas al construir su plataforma cobran aún más relevancia en la era de los agentes de IA”, afirmó Umasankar Narayanasamy, vicepresidente de ManageEngine.
La compañía también anunció una actualización de arquitectura en Log360, su plataforma unificada de seguridad, que incorpora capacidades SOAR nativas, siete nuevas integraciones con proveedores de EDR, gestión de identidades e inteligencia de amenazas, y orquestación transversal bajo un único modelo de datos. Las capacidades SOAR permiten que un solo playbook aísle endpoints, revoque sesiones comprometidas, enriquezca incidentes con inteligencia de amenazas, genere tickets y notifique a equipos SOC. Log360 incluye una biblioteca de playbooks distribuidos mediante CDN y un constructor low-code basado en Zoho Qntrl.
En OpManager Nexus, su plataforma de observabilidad, ManageEngine incorporó soporte nativo para gNMI y OpenConfig Streaming Telemetry, que permiten recopilar datos de red en tiempo real sin agentes adicionales ni colectores externos. La solución, de arquitectura neutral respecto de fabricantes, es compatible con entornos de Cisco, Juniper Networks, Arista, Nokia y Huawei, con telemetría de latencias inferiores a un segundo, e integra SNMP, NetFlow y telemetría por streaming en una única plataforma. Las funcionalidades incluyen soporte para conexiones gNMI dial-in y dial-out, normalización basada en OpenConfig y flujos unificados de observabilidad.
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