Ringr, empresa española de inteligencia artificial fundada por Diego Cuadrado, ha presentado Ringr Pro, una capa de inteligencia analítica que se incorpora a su agente telefónico de IA. El sistema aprende del histórico de conversaciones de cada cliente y propone ajustes en cada campaña. La compañía estima que la nueva capa eleva alrededor de un 20% la tasa de conversión de las campañas telefónicas automatizadas.
Hasta ahora, la función del agente de Ringr era ejecutar conversaciones —recibir pedidos, gestionar incidencias, confirmar entregas o cobrar deuda—. La novedad de Ringr Pro está en lo que ocurre después de cada llamada: la capa analiza miles de conversaciones en paralelo y las agrupa por patrones mediante un módulo que la compañía denomina Cluster IQ, identifica qué argumentos o secuencias funcionan mejor y propone variantes que la empresa puede validar con test A/B.
El sistema incorpora también análisis de rendimiento por agente, variantes automáticas y estrategias de retargeting sobre los contactos que no convirtieron en la primera llamada.
«Ringr Pro no es IA conversacional generalista. Es un agente experto al que la empresa le entrega el cerebro de su negocio, es decir, las conversaciones reales que sus comerciales humanos han mantenido con sus clientes», explica Diego Cuadrado, fundador de Ringr. «A partir de ahí, el sistema entiende cómo se vende, cómo se recupera deuda o cómo se atiende cada incidencia en esa compañía concreta, y lo afina para cada interlocutor».
Ringr Pro se ofrece como una capa adicional dentro de la plataforma Ringr, sin alterar el modelo comercial actual. La compañía prevé ampliar las capacidades predictivas del sistema para anticipar resultados antes de lanzar una campaña.
Ringr opera en sectores como recobro, salud, energía, agua, delivery, contact centers, restauración y turismo. El agente telefónico mantiene conversaciones en varios idiomas y acentos, gestiona miles de llamadas simultáneas y se integra con CRMs como Salesforce, HubSpot y Zoho. La empresa ha cerrado tres rondas de inversión por un total de 4,2 millones de euros, con participación de ex presidentes del IBEX 35 entre sus accionistas, y declara un ahorro estimado del 65% sobre los costes de las soluciones tradicionales.
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