Redes sociales: un catalizador para las MiPymes que quieren vender en línea en Colombia

El comercio electrónico es hoy una prioridad en la agenda de los empresarios colombianos, latinoamericanos y globales.

De acuerdo con la plataforma de estad√≠sticas Statista, para el 2025 el eCommerce mover√° el 30% del comercio mundial y las ventas realizadas a trav√©s de este canal crecer√°n a una tasa anual del 17% hasta 2023. 

En Am√©rica Latina tambi√©n se evidencia un crecimiento de las transacciones en l√≠nea. Seg√ļn un informe reciente realizado por Kantar, firma especializada en el an√°lisis del mercado de las Tecnolog√≠as de la Informaci√≥n y las Comunicaciones (TIC), el incremento de las ventas del eCommerce en la regi√≥n, alcanz√≥ el 4,8% en el √ļltimo trimestre del 2020, y en Colombia de acuerdo con los entes especializados en comercio electr√≥nico, se tiene una expectativa de crecimiento en ventas del 16% respecto al a√Īo anterior.

Este panorama motiv√≥ en la Asociaci√≥n de Pymes, Microempresas y Emprendimientos para el Comercio Electr√≥nico ‚ÄúAPPCE‚ÄĚ, a realizar una encuesta a las micro, peque√Īas y medianas empresas ‚ÄďMiPymes‚Äď sobre la realidad que vive el comercio en l√≠nea en Colombia. Los resultados evidenciaron, entre otros factores, que el 65% de las compa√Ī√≠as del pa√≠s no cuentan con una p√°gina web que soporte sus ventas digitales, y que un 35% ni siquiera posee p√°gina web. 

Si tenemos en cuenta que desde el a√Īo pasado el Covid-19 limit√≥ las interacciones f√≠sicas en los puntos de venta y que el eCommerce es la principal actividad para dar continuidad a las operaciones mercantiles en tiempos de distanciamiento, es claro que los empresarios deben fortalecer sus capacidades y servicios de comercio en l√≠nea. Aunque es verdad que el eCommerce tiene m√ļltiples ventajas como el acceso a un n√ļmero ilimitado de clientes, la disponibilidad de productos las 24 horas al d√≠a y los 7 d√≠as de la semana, adem√°s de traspasar fronteras; tambi√©n es cierto que las compa√Ī√≠as deben robustecer sus acciones al respecto, pues compiten con una infinidad de negocios nacionales e internacionales en este campo.

‚ÄėSocial commerce‚Äô, la nueva tendencia

Los estudios y an√°lisis que hemos realizado recientemente en nuestra asociaci√≥n, nos permiten asegurar que el llamado ‚Äėsocial commerce‚Äô fue una de las tendencias m√°s relevantes del comercio electr√≥nico en 2020. En pocas palabras, es una modalidad de venta en l√≠nea que se caracteriza por aprovechar la interactividad y la masificaci√≥n de las redes sociales, para mejorar la experiencia de los compradores y aumentar el alcance tanto de las marcas como de los negocios.

Aunque es cierto que las redes sociales no fueron dise√Īadas desde un inicio para vender, si son una gran vitrina a la hora de obtener posicionamiento, adem√°s, no requieren de una inversi√≥n en primera instancia para echarlas a andar. Ahora bien, estos canales cumplen con la misi√≥n de motivar a los usuarios a comprar y les permite a los empresarios disminuir el riesgo de perder dinero mientras se ubican y logran reconocimiento en el mercado, por lo cual su evoluci√≥n si lleva a convertirlas en un gran canal de ventas, claro est√°, depende de la constancia que se tenga con su manejo y administraci√≥n. Hoy, las redes como Facebook, Instagram y Pinterest cuentan con funcionalidades propias del eCommerce, donde destacan los botones de compra, enlaces, call to action e, incluso, Marketplaces.

Esta realidad representa un reto para las peque√Īas y medianas empresas. En Colombia, un n√ļmero significativo de negocios no cuenta con un especialista educado al servicio de estas plataformas, lo que les impide aprovecharlas al m√°ximo. Teniendo en cuenta que posicionar una marca en el mundo digital es una labor compleja y que el presupuesto de las MiPymes es limitado, hemos decidido apoyar e impulsar a los asociados para acceder a capacitaciones gratuitas que les permitan desarrollar habilidades m√≠nimas para administrar estas herramientas que, como ya se ha reiterado, representan una gran oportunidad para aumentar las ventas e impulsar los negocios. 

En estos tiempos tan dif√≠ciles, el comercio electr√≥nico ‚Äúes un salvavidas para las MiPymes del pa√≠s‚ÄĚ. Desde la Asociaci√≥n queremos ser su voz y crear un entorno donde se pueda hablar de estandarizaci√≥n, gesti√≥n empresarial y sobre todo de crecimiento. Es hora de romper los mitos que han perseguido por a√Īos al comercio electr√≥nico y sus diferentes vertientes, y de demostrar que hasta el m√°s peque√Īo empresario puede apostarle al eCommerce siempre y cuando cuente con las herramientas y conocimientos adecuados.

Por Edgar Arcila, presidente de APPCE




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