Reconocimiento facial en retail: el rostro del futuro

Opini贸n: La tecnolog铆a de reconocimiento facial basa su arquitectura en dos aspectos b谩sicos de matem谩ticas y probabilidad, combinados con la detecci贸n de un rostro y el reconocimiento facial.

Como si se tratara de una pel铆cula de ciencia ficci贸n, en donde la tecnolog铆a es capaz de predecir el futuro de los delincuentes y sirve para disuadir la concreci贸n de sus actos delictivos, los sistemas de reconocimiento facial ayudan a prevenir cualquier intento de robo. De hecho, esta herramienta se ha vuelto m谩s popular en los 煤ltimos a帽os, especialmente en el sector retail.

Pero, 驴c贸mo funciona? En la actualidad, los sistemas de reconocimiento facial proporcionan a las tiendas departamentales informaci贸n valiosa en tiempo real. Adem谩s, dependiendo del sistema, se pueden generar notificaciones instant谩neas de alerta en caso de que alg煤n cliente con antecedentes de hurto entre al establecimiento.

Por ejemplo, si un ladr贸n profesional intentara ingresar a la tienda que rob贸 hace seis meses pensando que nadie lo recordar谩, est谩 muy equivocado. Gracias a la tecnolog铆a de reconocimiento facial es posible que, tan pronto ponga un pie en el local, los auxiliares de seguridad sean notificados y puedan monitorear sus acciones e incluso, pedirle que abandone el lugar, en caso de ser necesario.

Ahora, los delincuentes se enfrentan cara a cara con el futuro de la prevenci贸n de p茅rdidas en el sector minorista: la tecnolog铆a de reconocimiento facial. Esta basa su arquitectura en dos aspectos b谩sicos de matem谩ticas y probabilidad, combinados con la detecci贸n de un rostro y el reconocimiento facial.

Para detectar un rostro, el software busca dentro de un gran rango de caracter铆sticas faciales como ojos, boca y nariz. Una vez que el rostro es identificado, el software determina las caracter铆sticas y par谩metros espec铆ficos para lograr su reconocimiento. Esto es conocido como impresi贸n de rostro y los algoritmos requeridos para este paso del proceso son mucho m谩s complejos y, pueden llegar a medir m谩s de 100 puntos espec铆ficos de la raza humana. Una vez determinada la impresi贸n de rostro, el software busca en la base de datos de fotograf铆as, aquella que empata mejor con el rostro a identificar.

Un sistema de reconocimiento facial puede ser implementado f谩cilmente en diversos establecimientos, incluyendo los del sector minorista pues tambi茅n permite disuadir a los delincuentes de cometer alg煤n robo o, incluso, ayuda a disminuir la entrada repetitiva de estos a los locales. De hecho, estas tecnolog铆as llevan varios a帽os funcionando en aeropuertos e instalaciones gubernamentales en todo el mundo, logrando as铆 capturar a criminales. 聽聽聽

Por otro lado, cabe destacar que esta herramienta no solo funciona para prevenir p茅rdidas, sino que adem谩s es una herramienta ideal para mejorar exponencialmente el servicio al cliente en el mercado minorista. Las tecnolog铆as de reconocimiento facial pueden ser utilizadas para identificar a los clientes frecuentes o VIP en cuanto llegan a un establecimiento. 聽Esto hace posible que los empleados los saluden por su nombre, e incluso, reciban notificaciones de promociones o art铆culos de inter茅s. As铆 las compa帽铆as estimulan la generaci贸n de lealtad entre sus clientes con el beneficio de resguardar la seguridad de su negocio.

 

Por Javier Campos, Vicepresidente de la Divisi贸n Internacional en USS M茅xico


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