En su queja, los afectados dijeron haber recibido un producto totalmente distinto al presentado en el comercial, debido a que en éste las funciones como navegación por Internet, presentación de anexos de correo electrónico y localización GPS funcionan con una rapidez que no coincide con la realidad.
Cabe señalar que el comercial en cuestión incluía una breve notificación al final, donde se precisaba que algunas porciones de la presentación habían sido aceleradas, eliminándose además algunos pasos de los procedimientos. Sin embargo, tal explicación no fue suficiente para ASA, que exigió a Apple cancelar su campaña.
En el siguiente video puede verse una versión estadounidense del comercial, que es comparada con la velocidad real de ejecución de los programas y de acceso a los servicios en línea publicitados.
