Con el objetivo de conseguir el Nivel 2 de la evaluación CMMi, Capability Maturity Model Integration, uno de los modelos de mejoramiento de la calidad de los procesos de desarrollo, mantenimiento e ingeniería de software más importantes y reconocidos a nivel mundial, la consultora internacional y SEI Partner, Procesix está apoyando desde diciembre del año pasado a la empresa de servicios informáticos Synapsis, perteneciente al Grupo Enersis.
Este es un proyecto corporativo de todas las filiales de Synapsis de Latinoamérica. Específicamente, Chile, Colombia, Perú y Brasil, pues Argentina ya consiguió el Nivel 2 del CMMi, indicó Mariana Brunser, gerente a cargo del proyecto CMMi de Synapsis en Chile.
De acuerdo a la ejecutiva, la idea es estandarizar los procesos y que en todas las filiales de Synapsis a nivel latinoamericano se trabaje de la misma manera y se entregue un servicio en forma equivalente. Un proceso de mejoramiento de calidad involucra no sólo un fortalecimiento de los procesos, sino también de la eficiencia y sobre todo una mejora en la calidad que perciben nuestros clientes. Por lo tanto, lo que buscamos finalmente es entregarles un mejor servicio, que nos perciban más oportunos y proactivos, precisó Mariana Brunser.
Para Synapsis, comentó Brunser, lo importante es tener institucionalizado un proceso que permita entregar proyectos en costo, plazo y calidad, porque eso es lo que espera el cliente. En definitiva, ser más eficientes y eficaces. En Colombia están exigiendo CMMi; y en otros países de la Región, para acceder a proyectos gubernamentales, también. Por lo tanto, es un incentivo para ciertos negocios en Latinoamérica, señaló la ejecutiva.
El trabajo conjunto entre Procesix y Synapsis partió en diciembre del 2005 con cursos de capacitación y la formación del Grupo de Ingeniería de Procesos al interior de Synapsis. Con este grupo, más algunos elegidos de la Gerencia de Soluciones se conformaron los Activos de Proceso y una vez que eso estuvo definido, se comenzó a trabajar en proyectos en forma particular. Actualmente, tienen cuatro proyectos pilotos de desarrollo de software y cinco de soporte y mantenimiento.
Procesix nos ha apoyado en definir nuestro proceso y ahora en lo que es la implementación e institucionalización de ese proceso. Esto quiere decir que todas las personas en Synapsis Chile sepan cómo se hacen las cosas, cómo se llevan a cabo los proyectos y cómo se atienden a los clientes. Luego viene la evaluación y seguir trabajando en la mejora continua para llegar al nivel 3, explicó Mariana Brunser.
La ejecutiva aseguró que optaron por Procesix por ser una de las empresas más conocidas en Chile y porque han acompañado a varias compañías del país y la Región en proyectos de este tipo. La calidad de sus profesionales fue clave. Eso fue lo más importante. Evaluamos varias empresas antes de optar por Procesix y la calidad de su trabajo fue decisoria, puntualizó Mariana Brunser.
Acerca de Procesix Inc.
Procesix Inc. tiene su matriz en Montreal, QC, Canadá, y oficinas en San José, Costa Rica; Sao Paulo, Brasil; Santiago de Chile, Chile; y en Bogotá, Colombia. Asimismo, la consultora cuenta con experiencia en variados sectores de la industria del software, como banca, telecomunicaciones, aerospacial y comercial, por nombrar algunas. En conjunto, sus expertos reúnen más de 100 años de experiencia práctica a nivel internacional, lo que se suma a su experiencia real en la implantación del Mejoramiento de Procesos y el Modelo de Madurez de Capacidades (CMMi) del Software Engineering Institute, SEI.
Acerca de Synapsis
En 1988 el Grupo Enersis creó Synapsis, empresa filial con una experiencia procedente de Chilectra y cuyo fin era satisfacer las necesidades de servicios informáticos de las empresas que constituyen el Grupo, así como ofrecer sus soluciones y servicios de consultoría para la gestión de empresas a instituciones del sector público.
Synapsis ofrece servicios profesionales, basados en su gran experiencia y conocimiento del negocio, en las áreas de los Sistemas de Información, Sistemas de Control y Telecomunicaciones.
Synapsis tiene hoy oficinas en Santiago de Chile; Buenos Aires, Argentina; Fortaleza y Río de Janeiro, Brasil; Bogotá, Colombia, y Lima, Perú.
