La Guía, editada por AERCE (Asociación Española de Responsables de Compras, Contratación y Aprovisionamientos), es el resultado del grupo de trabajo que la asociación constituyó en julio de 2004. La comisión estaba formada por 35 profesionales de grandes empresas (Telefónica, Accenture o Ericsson entre otras) que, bajo la supervisión técnica de Víctor Valle (Cuantalis Europa), ha realizado un análisis profundo del mercado de las telecomunicaciones.
Las conclusiones de esta Comisión tratan de aportar luz a un mercado que, desde su liberalización en diciembre de 1998, ha ganado en complejidad merced a la gran cantidad de operadores que han entrado y a la variedad de servicios ofertados. En este entorno, AERCE asume la responsabilidad de dar las claves a las empresas e instituciones para enfrentarse a este mercado competitivo, innovador y de calidad.
La guía está estructurada en cuatro bloques. En la primera parte, partiendo del Informe del sector de las telecomunicaciones en 2004 como referencia, se muestra la composición del mercado, con una descripción de sus principales actores y de los submercados en que se divide: comunicaciones fijas, comunicaciones móviles e Internet.
En una segunda parte se aportan las herramientas para identificar y estructurar lo que ya hay contratado así como para identificar las nuevas necesidades de la compañía. Se presta atención de manera especial en la factura detallada, de emisión obligada para todos los operadores.
En su tercera parte, hace un profundo análisis de todo el proceso de adquisición: negociación, contratación y seguimiento. Se presenta una metodología en la que se marcan las distintas fases y los momentos clave, además de aportar útiles cuantitativos para realizar valoraciones objetivas. Los miembros de la comisión ponen especial énfasis en el establecimiento de contratos con los operadores, como se hace con cualquier otro proveedor. Se indican los componentes principales del mismo y asimismo se listan unas recomendaciones de buena práctica, cuyos buenos efectos están ya más que comprobados.
Finalmente la guía concluye con un repaso a las nuevas tecnologías y a los nuevos servicios que nacen de ellas. Éstos provocan que los costes unitarios bajen constantemente en el mercado de las telecomunicaciones. La guía trata de ilustrar acerca de las redes empresariales y de los nuevos servicios que están revolucionando el mercado de la voz, como la voz por Internet o VoIP.
Para completar la información, los anexos incluyen la ley vigente como marco de referencia para el mercado de las telecomunicaciones de la que son reguladores la Secretaría de Estado de Comunicaciones y para la Sociedad de la Información, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones y el Tribunal de la Competencia. Además de un glosario que facilita la familiarización con todos los términos necesario para hacer una correcta contratación de servicios de telecomunicaciones.
Todo ello bajo la perspectiva y el análisis profesional de quien sabe que los costes de telecomunicación son unos costes indirectos fundamentales y que tienen una incidencia directa en la competitividad de las empresas e incluso en la economía del país.
