Opini贸n |驴Qu茅 es lo esencial para una transformaci贸n organizacional exitosa?

Las organizaciones necesitan contar con elementos que les permitan responder a contextos vol谩tiles, inciertos y complejos. Al momento de enfrentar el desaf铆o del cambio, hay metodolog铆as 谩giles y herramientas como Scrum, Kanban y Design Thinking, aparte de la toma de decisiones colaborativa.

Las transformaciones organizacionales necesitan algunos elementos indispensables para reducir fricciones, crear terreno f茅rtil para la innovaci贸n, y que los cambios fluyan r谩pidamente.

Todo comienza con un prop贸sito claro, que generalmente surge de la necesidad de  reaccionar y responder r谩pido a los desaf铆os que se presentan en los llamados contextos VUCA (por sus siglas en ingl茅s): Vol谩tiles, con Incertidumbre , Complejidad y Ambig眉edad.

En cuanto a las herramientas y din谩micas para avanzar en el d铆a a d铆a, contamos con marcos de trabajo y metodolog铆as 谩giles como Scrum y Kanban que fuimos complementando con elementos de Design Thinking, Product Discovery, Toyota Kata, M茅todos Lean, el mindset de Lean Startup y la toma de decisiones colaborativa, entre otros.

Podemos saber si estamos avanzando en el camino correcto cuando vemos que ocurren algunas de las siguientes cosas:

— Co-creamos espacios de trabajo sostenibles donde personas y equipos pueden enfocarse en los clientes.

— Estimulamos y reforzamos h谩bitos de colaboraci贸n efectiva entre las diferentes 谩reas de la organizaci贸n.

— Utilizamos nuevas m茅tricas de impacto (outcomes) que ayudan a las personas a trabajar con mayor productividad y calidad.

— Creamos equipos estables que tienen objetivos claros y pueden solucionar problemas creativamente.

— Desglosamos tareas grandes y complejas en varias tareas peque帽as de menor complejidad que se van completando r谩pidamente,de modo tal que se acelera el trabajo completado, la motivaci贸n en los equipos y las posibilidades de obtener feedback frecuente.

驴C贸mo gestionar la Transformaci贸n Digital?

Un aspecto clave de la Transformaci贸n Organizacional es hoy el camino hacia la digitalizaci贸n. Y en su camino hacia la Transformaci贸n Digital las empresas se encuentran con nuevos desaf铆os, entre los que se encuentran: 

— C贸mo medir el retorno a la inversi贸n de las iniciativas y proyectos de innovaci贸n, 

— C贸mo evitar sumar complejidad a la operaci贸n interna y confundir a los clientes 

— C贸mo balancear la inversi贸n entre los diferentes tipos de innovaci贸n (incremental vs. radical) y 

— C贸mo detectar las dependencias y potenciar las relaciones entre los diversos proyectos e iniciativas de transformaci贸n e innovaci贸n

Uno de los marcos conceptuales m谩s utilizados para superar estos desaf铆os utiliza la matriz de Ansoff aplicada a la Transformaci贸n Digital. 

Adicionalmente, la matriz nos permite categorizar y dar soporte en forma diferente a los proyectos dependiendo de la relaci贸n costo/beneficio de cada uno. De esta forma podemos visibilizar y gestionar en forma simult谩nea:

— Innovaciones incrementales de bajo riesgo

— Innovaciones expansivas que se construyen sobre productos, servicios y procesos existentes

— Innovaciones disruptivas y transformacionales que buscan crear nuevos y novedosos  productos, mercados y modelos de negocio

La creaci贸n y mantenimiento de un Portfolio de Proyectos de Innovaci贸n y Transformaci贸n Organizacional genera conversaciones relevantes, facilita la comunicaci贸n flu铆da, y nos habilita adem谩s la posibilidad de acelerar -en un siguiente paso- la Transformaci贸n Digital con programas de Innovaci贸n Abierta que incluyan a clientes, proveedores y socios de negocio.

Por Ricardo Colusso, M.B.A., Lic. en Sistemas, trainer/coach en Kleer, especialista en Innovaci贸n Aplicada, M茅todos 脕giles y Transformaci贸n Empresarial

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