Las transformaciones organizacionales necesitan algunos elementos indispensables para reducir fricciones, crear terreno f茅rtil para la innovaci贸n, y que los cambios fluyan r谩pidamente.
Todo comienza con un prop贸sito claro, que generalmente surge de la necesidad de reaccionar y responder r谩pido a los desaf铆os que se presentan en los llamados contextos VUCA (por sus siglas en ingl茅s): Vol谩tiles, con Incertidumbre , Complejidad y Ambig眉edad.
En cuanto a las herramientas y din谩micas para avanzar en el d铆a a d铆a, contamos con marcos de trabajo y metodolog铆as 谩giles como Scrum y Kanban que fuimos complementando con elementos de Design Thinking, Product Discovery, Toyota Kata, M茅todos Lean, el mindset de Lean Startup y la toma de decisiones colaborativa, entre otros.
Podemos saber si estamos avanzando en el camino correcto cuando vemos que ocurren algunas de las siguientes cosas:
— Co-creamos espacios de trabajo sostenibles donde personas y equipos pueden enfocarse en los clientes.
— Estimulamos y reforzamos h谩bitos de colaboraci贸n efectiva entre las diferentes 谩reas de la organizaci贸n.
— Utilizamos nuevas m茅tricas de impacto (outcomes) que ayudan a las personas a trabajar con mayor productividad y calidad.
— Creamos equipos estables que tienen objetivos claros y pueden solucionar problemas creativamente.
— Desglosamos tareas grandes y complejas en varias tareas peque帽as de menor complejidad que se van completando r谩pidamente,de modo tal que se acelera el trabajo completado, la motivaci贸n en los equipos y las posibilidades de obtener feedback frecuente.
驴C贸mo gestionar la Transformaci贸n Digital?
Un aspecto clave de la Transformaci贸n Organizacional es hoy el camino hacia la digitalizaci贸n. Y en su camino hacia la Transformaci贸n Digital las empresas se encuentran con nuevos desaf铆os, entre los que se encuentran:
— C贸mo medir el retorno a la inversi贸n de las iniciativas y proyectos de innovaci贸n,
— C贸mo evitar sumar complejidad a la operaci贸n interna y confundir a los clientes
— C贸mo balancear la inversi贸n entre los diferentes tipos de innovaci贸n (incremental vs. radical) y
— C贸mo detectar las dependencias y potenciar las relaciones entre los diversos proyectos e iniciativas de transformaci贸n e innovaci贸n
Uno de los marcos conceptuales m谩s utilizados para superar estos desaf铆os utiliza la matriz de Ansoff aplicada a la Transformaci贸n Digital.
Adicionalmente, la matriz nos permite categorizar y dar soporte en forma diferente a los proyectos dependiendo de la relaci贸n costo/beneficio de cada uno. De esta forma podemos visibilizar y gestionar en forma simult谩nea:
— Innovaciones incrementales de bajo riesgo
— Innovaciones expansivas que se construyen sobre productos, servicios y procesos existentes
— Innovaciones disruptivas y transformacionales que buscan crear nuevos y novedosos productos, mercados y modelos de negocio
La creaci贸n y mantenimiento de un Portfolio de Proyectos de Innovaci贸n y Transformaci贸n Organizacional genera conversaciones relevantes, facilita la comunicaci贸n flu铆da, y nos habilita adem谩s la posibilidad de acelerar -en un siguiente paso- la Transformaci贸n Digital con programas de Innovaci贸n Abierta que incluyan a clientes, proveedores y socios de negocio.
Por Ricardo Colusso, M.B.A., Lic. en Sistemas, trainer/coach en Kleer, especialista en Innovaci贸n Aplicada, M茅todos 脕giles y Transformaci贸n Empresarial
