Opini贸n | El comercio digital ya es un imperativo de negocio

El avance, ya de por s铆 acelerado, de la innovaci贸n tecnol贸gica en la Era Digital, se ha visto potenciado en forma geom茅trica por las duras cuarentenas, algo que se ha visto concretado con suma claridad en la consolidaci贸n del Comercio Digital.

Tuvieron que pasar al menos dos generaciones para que millones de personas supieran lo que significa una cuarentena sanitaria global. Por lo tanto, nadie pod铆a avizorar lo que pasar铆a al confinar ciudades enteras, incluso pa铆ses completos. A esto se debe agregar un factor que resultar铆a ser clave, encontrarnos en la Era de la Transformaci贸n Digital.

El avance, ya de por s铆 acelerado, de la innovaci贸n tecnol贸gica en la Era Digital, se ha visto potenciado en forma geom茅trica por las duras cuarentenas, algo que se ha visto concretado con suma claridad en la consolidaci贸n del Comercio Digital.

La pandemia provocada por el COVID-19 y las consecuentes restricciones a la movilidad y llamados al distanciamiento social decretadas en gran parte del mundo, dispararon las cifras del eCommerce, llegando a un aumento de 90% en Estados Unidos y 82% en Europa. 

Seg煤n un estudio de Kantar a nivel regional, durante el confinamiento obligatorio las compras a trav茅s de canales digitales se han disparado un 300 % en Am茅rica Latina. S贸lo en Chile, seg煤n datos de la C谩mara de Comercio de Santiago, el comercio electr贸nico se increment贸 en marzo un 119%, en comparaci贸n al a帽o anterior.

Y es que en el comercio electr贸nico las econom铆as globales han encontrado un salvavidas para mantener a flote la actividad. Por esta v铆a se ha podido sostener la venta de productos y servicios, llevando a que las empresas transformen sus estrategias de negocios a modelos donde los datos, su gesti贸n y procesamiento, se encuentran en el centro de la operaci贸n.

Al mismo tiempo, esta contingencia sanitaria ha generado que un gran n煤mero de empresas, que a煤n no comenzaban el proceso de Transformaci贸n Digital, inicien proyectos de comercio electr贸nico, trabajo a distancia, teleeducaci贸n, telemedicina, entretenimiento virtual, automatizaci贸n de procesos; entre otros, vali茅ndose de herramientas que ya est谩n al alcance masivo, como el Big Data, la Rob贸tica y la Inteligencia Artificial.

Sin embargo, este nuevo panorama involucra la optimizaci贸n de diversos aspectos estructurales en las organizaciones, especialmente todo lo que respecta a la infraestructura de comunicaci贸n y la conectividad dentro de ella, como con su entorno. 

Una infraestructura de red robusta, segura y escalable es fundamental para hacer frente a la actual contingencia y a la disrupci贸n digital acelerada de este nuevo escenario.

Adem谩s de invertir en fortalecer sus redes, las empresas que encuentran en el comercio digital una nueva oportunidad de negocio, y para las que ya lo utilizaban, pero que han experimentado un alza de la participaci贸n de este canal en sus resultados operativos; ocuparse de la seguridad pasa a ser un tema de inter茅s cr铆tico. Actualmente, la irrupci贸n del COVID-19 propone importantes desaf铆os de ciberseguridad, ya que las nuevas tendencias de consumo digital han llegado para quedarse.

Durante la actual emergencia sanitaria, diariamente se detectan 1,5 millones de correos maliciosos relacionados a los conceptos 鈥淐oronavirus鈥 y 鈥淐OVID鈥, lo que representa un aumento de 30% en este tipo de ataque a nivel mundial, de acuerdo a un estudio de Forcepoint.

Para combatir esta vulnerabilidad, los negocios digitales deben detectar y prevenir la actividad maliciosa las 24 horas, 7 d铆as a la semana, mediante la implementaci贸n de pol铆ticas de seguridad s贸lidas e integrales.

Esto tambi茅n se debe complementar con capacitaci贸n y monitoreo del personal, no s贸lo para el que est谩 directamente relacionado con la infraestructura digital, sino para todos los que participan de la red interna corporativa. S贸lo basta un ataque que deje al descubierto datos sensibles de la compa帽铆a, para incluso poner en jaque a toda la continuidad del negocio. 

Ahora, esta tendencia de mayor consumo v铆a canales digitales no va a revertirse, sino que continuar谩 ejerciendo presi贸n sobre las redes. Este hecho implicar谩 una gran oportunidad para los proveedores de servicios de Internet, los que requerir谩n modernizar su infraestructura para brindar conexiones m谩s veloces, seguras y confiables.

Por Pablo Dubois, Gerente Regional de Productos de Seguridad, LATAM

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