Opini贸n |Cadenas de suministro con mayor resiliencia digital

En la medida en que se intenta rearmar, re-desarrollar y regenerar el negocio, todas las organizaciones cuentan con la posibilidad de reflejar y decidir entre distintas opciones para estar mejor preparadas.

La pandemia del Covid-19 ha modificado las prioridades de las empresas, lo que ha impulsado no s贸lo la incorporaci贸n de protocolos de salud, sino tambi茅n nuevas visiones acerca de diversos sectores productivos y c贸mo estos se relacionan con sus p煤blicos de inter茅s. Un cambio de paradigma relevante en dicho contexto ha sido la transformaci贸n digital, justamente para hacer frente a situaciones y escenarios que suelen afectar la continuidad operacional de los negocios. El informe CEO Outlook 2020: Covid-19 de la consultora KPMG revel贸 que el 80% de los CEO麓s ha acelerado sus procesos de transformaci贸n digital producto de la pandemia, mientras que 30% consider贸 que en pocos meses han avanzado mucho en sus procesos de convertibilidad digital.

La convertibilidad digital se transforma as铆 como un 谩mbito clave para la continuidad de los negocios. La necesidad de promover nuevas experiencias para los clientes, la comunicaci贸n remota, el desarrollo de procesos m谩s eficientes y oportunos, y la interiorizaci贸n de una mayor resiliencia a las diferentes partes que componen mi cadena de valor son hoy advertencias sobre la necesidad de cambiar. 

En la medida en que se intenta rearmar, re-desarrollar y regenerar el negocio, todas las organizaciones cuentan con la posibilidad de reflejar y decidir entre distintas opciones para estar mejor preparadas. Esta nueva percepci贸n hacia c贸mo hacer y desarrollar negocios es el punto en que las organizaciones de todos los mercados verticales deben reconocer. 驴C贸mo? Interiorizando y desarrollando la resiliencia como un elemento que se debe aplicar y conectar con la base de todos los procesos de la empresa. No es un tipo de interruptor que simplemente se prende cuando comienza una crisis, ya sea ante una pandemia global o cualquier trastorno econ贸mico o desastre natural. M谩s bien se trata de un cambio de paradigma, cuyos efectos para que sean efectivos tienen que abordarse de una visi贸n sistematizada.

Pero antes de considerar la naturaleza de la resiliencia se debe decidir qu茅 significa la palabra 鈥渃ambio鈥 en s铆 misma para poder entender las distintas formas en que se manifiesta. Cuando surge la amenaza de contar con los recursos estrat茅gicos esenciales, el cambio ocurre en una forma que puede llevar al cierre del negocio. Saber c贸mo, cu谩ndo y en qu茅 formato ocurre el cambio puede ayudar a desarrollar cadenas de suministros resilientes que pueden impulsar las actividades operacionales. 

Una cadena de suministro resiliente se basa en tres caracter铆sticas: visibilidad, inteligencia y un ecosistema conectado digitalmente. Para verlos con mayor profundidad, nos referimos a la visibilidad punta a punta en tiempo real, a la inteligencia en la identificaci贸n de causa ra铆z, a la excepci贸n en la gesti贸n de detecci贸n y resoluci贸n; y en la capacidad para ejecutar acciones en torno a un ecosistema digitalizado, de modo de poder brindar un camino hacia una actividad aut贸noma que preserve el sentido y capacidad de respuesta. 

En un modelo de negocio tradicional, una empresa basa su visibilidad s贸lo en lo que los proveedores informan. No se sabe en realidad donde se encuentra la orden o cuando llegar谩. Sin embargo, las cadenas de suministro en red basadas en la nube brindan la posibilidad para que todas las partes puedan visualizar e interactuar chequeando las ordenes en tiempo real. El resultado es que el negocio, los proveedores y los transportistas operan con una 煤nica versi贸n de los datos.

La singularidad tambi茅n es importante. Elimina la incertidumbre y las demoras, de manera que existe poco o nada del factor de contingencia en las operaciones diarias. Pero la visibilidad necesita operar de punta a punta para lograr una verdadera claridad. La empresa necesita saber el impacto que tendr谩n sus acciones en los proveedores en todo el proceso llegando a los canales de ventas y a su base de clientes. Adem谩s, la visibilidad punta a punta debe ocurrir en tiempo real, por ejemplo, toda la informaci贸n relacionada con las transacciones de la cadena de suministro, los movimientos y las fluctuaciones de precio deben estar siempre disponibles. 

Una cadena de suministro inteligente y resiliente puede procesar miles de variables y fuentes de datos en una 煤nica plataforma basada en la nube para ayudar al negocio en torno a un avance fluido. El ecosistema de la cadena de suministro digital funciona a velocidades mucho m谩s all谩 de la capacidad humana, ayudando a las partes a conectarse y a trabajar en forma colaborativa sobre fechas, tiempos, ordenes de transporte, financiamiento y otros temas. Finalmente, cuando todas las partes abren una porci贸n de sus propios sistemas en forma adecuada, las decisiones se toman m谩s r谩pidamente con mayor precisi贸n y menos incertidumbre. 

Ahora estamos en la etapa 1.0 de la automatizaci贸n, por lo tanto, los negocios ir谩n aumentando el uso de algoritmos inteligentes en el futuro. Una empresa que sabe cu谩ndo y d贸nde est谩 la inteligencia, no es solo inteligente, es tambi茅n resiliente. Comienza a tomar decisiones basadas no s贸lo en el precio a corto plazo, disponibilidad del suministro y demanda del mercado, sino tambi茅n en la longevidad del negocio. Las cadenas de suministro capaces de ser resilientes a los cambios permitir谩n una mejor adaptaci贸n a los acontecimientos disruptivos, aun cuando deban ajustarse a 鈥渘uevas normalidades鈥. La pandemia del Covid-19 nos ha ense帽ado importantes lecciones, pero ahora el objetivo es cuestionarnos en d贸nde podemos producir los valores agregados que requieren los negocios y, principalmente, los clientes que buscan nuevas y mejores experiencias.

Por Volker Lafrenz, Vicepresidente para Latinoam茅rica de Infor




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