El consumo en Perú mantiene señales positivas de crecimiento, pero para las empresas de consumo masivo y retail el desafío ya no consiste únicamente en vender más, sino en comprender cómo cambió el consumidor y adaptar sus estrategias, según NielsenIQ (NIQ).
De acuerdo con la empresa, el crecimiento del mercado ya no responde a una lógica uniforme: las categorías evolucionan a diferentes ritmos, los canales cumplen funciones distintas y los consumidores modifican sus decisiones según la ocasión de compra, la necesidad y el contexto.
«El consumidor cambió. La pregunta ya no es si nuestras estrategias deben cambiar, sino cómo hacerlo para responder a un shopper que hoy decide cada compra de forma mucho más consciente», señala Suemi Arkaki, Senior Client Executive & Consumer Insights Specialist de NIQ Perú.
NIQ indica que el shopper peruano no necesariamente redujo su gasto, sino que cambió la forma en que decide comprar: prioriza, compara, optimiza y adapta sus elecciones. En una misma semana puede buscar ahorro en determinadas categorías e invertir más en productos donde percibe mayor valor. Según la empresa, los consumidores evalúan atributos como conveniencia, calidad, rendimiento, disponibilidad, confianza, experiencia y relevancia.
«La lógica ya no es simplemente ofrecer el precio más bajo, sino entregar mayor valor en el momento correcto. Las compañías que comprendan esta nueva ecuación estarán mejor preparadas para crecer de manera rentable», explica Arkaki.
Respecto a los canales de compra, NIQ señala que ya no existe un canal único: el shopper se mueve entre diferentes formatos según la categoría, la urgencia o el objetivo de cada compra. El desafío para las marcas, según la empresa, no es estar en todos los puntos de venta, sino identificar los espacios donde pueden capturar oportunidades de crecimiento.
NIQ identifica cuatro decisiones estratégicas: qué vender, optimizando el surtido; cómo valorar, con estrategias de precio acordes al rol de cada producto y la disposición de pago; dónde estar, seleccionando canales y puntos de venta; y cómo activar, adaptando la ejecución comercial a cada canal, ocasión y misión del shopper. A ello suma la disponibilidad como condición transversal: si el producto no está en el momento y lugar donde el consumidor decide comprar, la oportunidad de venta desaparece.
La compañía advierte que la transformación continuará acelerándose, ya que el consumidor que dominará el mercado hacia 2030 presenta estos mismos patrones de comportamiento. «El consumidor cambió. La forma de competir también debe cambiar», concluye Arkaki.
NielsenIQ tiene presencia en más de 90 países, lo que representa aproximadamente el 85 % de la población mundial y más de 7,2 billones de dólares en gasto de consumo global.
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NielsenIQ (NIQ) es una empresa líder en inteligencia de consumo que ofrece la visión más completa del comportamiento de compra de los consumidores y revela nuevas vías de crecimiento. Nuestra presencia global abarca más de 90 países, lo que supone aproximadamente el 85 % de la población mundial y más de 7,2 billones de dólares en gasto de consumo global. Con una visión holística del comercio minorista y la información más completa sobre los consumidores, proporcionada mediante análisis avanzados a través de plataformas de última generación, NIQ ofrece Full ViewTM. Para obtener más información, visite www.niq.com.
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