Nextant eligió a Colombia como sede principal para la comercialización en Suramérica de la solución de software como servicio para CRM, salesforce.com. Nextant es una firma de servicios profesionales con casa matriz en Houston con amplia experiencia en la prestación de servicios de consultoría de negocios y outsourcing de procesos de venta y mercadeo.
La entrada al país de Nextant y la comercialización en el mercado nacional de salesforce.com data de hace dos años, tiempo durante el cual se ha desarrollado un equipo de servicios profesionales que garantiza el acompañamiento a los clientes que han adquirido la solución y que incluye compañías como Colombia Telecomunicaciones, Xerox, Proexport, Latcom, Computec, Colombia Va Bien, Prodesa, Soluciones Inmobiliarias, Promed, Famisanar, Comercia, Matisse, Moduart, Softweb, Pettacci, Partytex,
Confecciones Dino y Prointimo además de otras implementaciones exitosas para empresas en Venezuela, Panamá, Ecuador y Perú. Estamos muy satisfechos de ver la aceptación que ha tenido, tanto el modelo de suscripción por Internet, como la facilidad con que salesforce.com se adapta a los procesos de negocios usados por las compañías Colombianas, agregó Diego Maldonado.
Nextant CRM
La oferta de servicios de CRM de Nextant está orientada a garantizar que sus clientes puedan implementar y operar la mejor solución para CRM, e incluye el desarrollo de mejores prácticas para la administración de la relación con clientes, la optimización de procesos, la gestión de cambio, y la implementación de salesforce.com (www.NextantCRM.com)
Asistimos a empresas en el diseño e implementación de una estrategia de CRM, alineando procesos internos con los segmentos de clientes, modelo de penetración de mercado y estrategias de atención y soporte al cliente, acompañado por metodologías de gestión de cambio, dice Maldonado.
Queremos ser diferenciados de otras compañías que ofrecen productos de CRM. Nuestro principio es hacer sencillo lo complejo, y la combinación de nuestros servicios con la solución de salesforce.com nos permite implementar una solución CRM en tiempo récord. Nuestros competidores basan sus productos en un modelo tradicional, complejo, con tiempos de implementación extendidos, y costos elevados de mantenimiento , destaca Maldonado.
Salesforce.com
Fundada en 1999, Salesforce.com sigue siendo el líder global de las soluciones de CRM bajo el modelo de suscripción o Software como Servicio (SaaS por sus siglas en Inglés) y disfruta, contra los pronósticos de muchos, de espectaculares crecimientos que la han llevado a alcanzar los 24.800 clientes y 500.000 suscriptores este año. Todos los grandes actores están nadando ya en las nuevas herramientas de SaaS, indica Rick McGee, vicepresidente de estrategia SaaS de IBM Global Services.
El innovador programa de Customer Relationship Management (CRM), con versiones para todo tamaño de empresa, cuenta con módulos enfocados al manejo efectivo y asertivo de las operaciones de mercadeo, ventas y servicio al cliente que involucran el desarrollo de la relación con el cliente.
La diferencia principal con respecto a otro tipo de soluciones está en que se presta un servicio por suscripción basado exclusivamente en Internet, que evita que los clientes tengan que hacer inversiones en equipos, base de datos, redes, software de seguridad y personal de mantenimiento, complementado con el respaldo local de los servicios profesionales de nuestra empresa, sostiene Diego Maldonado socio de Nextant, comercializadora del producto salesforce.com en Suramérica.
De acuerdo a IDC, el mercado latinoamericano de herramientas de CRM está valorado en US$166 millones, con una tasa de crecimiento del 13% para los próximos dos años. Aún cuando no se tienen cifras precisas, las soluciones de CRM enfocadas en el área de ventas son las que más interés despiertan en los diferentes segmentos empresariales. Al menos esta es la percepción general del mercado ya que una proporción mayoritaria de las grandes y medianas organizaciones ve en estos sistemas un punto básico para el desarrollo de su estrategia comercial.
Con estas soluciones, los gerentes pueden mantener enfocada su organización alrededor del cliente, controlar eficientemente la gestión comercial y aumentar la productividad de su empresa. Un gerente puede también obtener información valiosa utilizando las herramientas de análisis de ejecución y tendencias, vista de progreso, gráficas y estadísticas, y reportes generados por el producto.
Acerca de Nextant
Nextant es una firma de servicios profesionales con sede en Houston (Texas), que se especializa en la prestación de servicios de consultoría en expansión de negocios y outsourcing de procesos de ventas y mercadeo para ayudar a compañías que desean establecer y ampliar sus operaciones en los países del Continente Americano.
Con sede en Houston, Texas y oficinas en Washington, D.C., Buenos Aires y Bogotá, Nextant tienen un profundo entendimiento de las condiciones comerciales de los países de la región y una base sólida de clientes, que incluye compañías líderes tales como: AMD, Cemex, Hewlett-Packard, Comverse, Microsoft, Nokia, Sun Microsystems, Palm y Polycom, entre otras. solicitar información por mail a [email protected].
