La pandemia humanizó el trabajo

La primera pregunta ya no es ¬Ņel empleado es productivo o no?, sino que pasa a ser ¬Ņel empleado siente que tiene las herramientas necesarias para sentirse productivo?

El a√Īo 2020 marc√≥ no solo un cambio de d√©cada, sino tambi√©n un giro en la manera en la que las empresas entend√≠an sus culturas corporativas, para poner realmente en el centro a sus empleados. No es un cambio que se haya dado de la noche a la ma√Īana, sino que aceler√≥ una necesidad que ya estaba latente.

La primera pregunta ya no es ¬Ņel empleado es productivo o no?, sino que pasa a ser ¬Ņel empleado siente que tiene las herramientas necesarias para sentirse productivo? Y este es el cambio m√°s grande, en donde son las empresas las que tienen la tarea de asegurarse de que su staff est√° trabajando en el contexto que m√°s le favorece, y aqu√≠ es donde la experiencia trabajando desde casa trae consigo un nuevo orden laboral centrado en el empleado, y no en el lugar f√≠sico.

Sin embargo, en un contexto donde la virtualidad predomina en la vida de las personas, es m√°s importante que nunca cuidar el bienestar de los colaboradores. Seg√ļn un reciente estudio realizado por Citrix en 2021, el 53% de los empleados argentinos coincide en que la cultura corporativa ha mejorado durante la pandemia y un 99% est√° de acuerdo en que les importa que exista una cultura corporativa que promueve el bienestar mental y/o f√≠sico. Esta tendencia que comenz√≥ durante la √©poca de aislamiento forma parte de la nueva normalidad del trabajo, y ser√° crucial para el futuro del trabajo.

¬ŅQu√© significa cuidar el bienestar de los empleados? En primer lugar, adaptar los estilos de liderazgo a una nueva manera de trabajar, m√°s flexible y humana. El mundo al que nos estamos reinsertando no es el mismo que hace 5 a√Īos atr√°s, ni siquiera el mismo que hace 13 meses. Como sociedad estamos transitando una nueva manera de ver la vida, y con ello, el trabajo. Por eso es crucial que la cultura de liderazgo resalte los aspectos m√°s humanos, y permita escoger d√≥nde, c√≥mo y cu√°ndo trabajar, de manera tal que habilite un balance para los colaboradores, que los empodere a elegir la manera de trabajar que m√°s les convenga seg√ļn la actividad que deban realizar. Es importante tener en mente que nuestros empleados son tambi√©n padres, hijos, maestros, chefs, etc., es decir, tienen una vida fuera de la oficina. Si algo hemos aprendido es que la vida no se debe acomodar al horario laboral sino que hay que encontrar un equilibrio, y los l√≠deres deben acompa√Īar a su staff para alcanzar sus objetivos en sus propios t√©rminos.

En este contexto, podemos afirmar que la oficina tradicional tal como la conocíamos no volverá, y cada vez más vemos una tendencia orientada a pensar en modelos híbridos que combinan el trabajo a distancia y el presencial. Este escenario requiere un nuevo estilo de liderazgo, que se aleja de un esquema de seguimiento en cuanto a horarios.

Esto nos lleva al segundo punto, la flexibilidad. Seg√ļn la investigaci√≥n de Citrix, un 66% de los argentinos opina que para crear/mantener una buena cultura corporativa, un buen liderazgo es lo m√°s importante, seguido por la creaci√≥n de ambientes de trabajo y horarios flexibles (49%). El balance entre la vida personal y laboral se hace cada vez m√°s importante, y las empresas deben adoptar herramientas que les permitan a los empleados alcanzar este dinamismo. Para ello, los espacios de trabajo digitales son un punto clave que les permitir√° trabajar desde donde deseen, y cuando sea mejor para cada colaborador.

Para lograr este equilibrio, los equipos de TI y de RRHH deben trabajar en conjunto para desarrollar estrategias que promuevan el bienestar físico y mental de los colaboradores, utilizando la tecnología para impulsar las mejores prácticas que se adapten a las necesidades del staff, sin dejar de lado la experiencia de trabajo y la seguridad de la información.

Por otro lado, adem√°s de cuidar el bienestar f√≠sico y mental de nuestros colaboradores, tambi√©n debemos velar por su bienestar digital. Venimos de un a√Īo casi 100% virtual, en donde los dispositivos tomaron protagonismo no s√≥lo en el √°mbito laboral sino tambi√©n en el aspecto social. Pensar en una cultura always-on es un error muy grande. Necesitamos proveer a los empleados de herramientas que los ayuden a establecer los l√≠mites digitales, que les permita optimizar sus tareas para aprovechar los recursos virtuales al m√°ximo para su desempe√Īo profesional, pero que tambi√©n contribuya a la desconexi√≥n en los momentos que amerita.

Es momento de pensar en humanizar el trabajo, y aprovechar los recursos tecnológicos para maximizar las experiencias, poniendo en el centro las necesidades y el bienestar de los colaboradores en estos tres aspectos: físico, mental y digital. De la mano de una cultura de liderazgo basada en la flexibilidad y el humanismo, el futuro del trabajo tiene mucho potencial para ofrecer al mundo de los negocios.

Por María Celeste Garros, Directora Regional de Ventas de Citrix para la región sur de Latinoamérica




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