La adopci贸n de nuevas herramientas digitales hace perder tiempo a los empleados

Los trabajadores experimentan dificultades para familiarizarse con las nuevas herramientas digitales. La confusi贸n empeora al no sustituir las herramientas antiguas, sino conservarlas mientras se suman nuevas al proceso.

Seg煤n un nuevo informe de la agencia de desarrollo UX Sigma, con base en el Reino Unido, las empresas est谩n perdiendo muchas horas de trabajo cada semana. El informe, basado en una encuesta realizada a 500 pymes y 500 grandes empresas de ese pa铆s, arroja resultados interesantes que, en general, pueden ser extrapolados a otros pa铆ses debido a que la situaci贸n descrita es similar. Sigma afirma que los empleados pierden aproximadamente media hora (28 minutos) cada d铆a tratando de configurar nuevas herramientas digitales.

Adem谩s, dos terceras partes pierden hasta media hora cada d铆a como resultado de software ineficiente o no intuitivo, mientras que una cuarta parte presuntamente pierde hasta una hora por d铆a debido a estos problemas.

Dado el n煤mero de trabajadores que ahora trabajan de forma remota y que se ven en la necesidad de adoptar nuevas herramientas, el tiempo perdido se acumula con rapidez a nivel de empresa. En promedio, los trabajadores del Reino Unido manejan cuatro herramientas digitales como parte de su trabajo, y unos cuantos utilizan hasta nueve.

Para Hilary Stephenson, directora general de Sigma UK, el problema radica en el hecho de que las empresas no han sustituido las antiguas herramientas por otras nuevas. En su lugar, han a帽adido nuevas herramientas a las ya existentes, lo que complica las cosas.

“Por ejemplo, el correo electr贸nico est谩 siendo reemplazado por aplicaciones de mensajer铆a instant谩nea y tableros para compartir informaci贸n que normalmente se enviar铆a por correo electr贸nico. Sin embargo, no se convierte en un canal heredado; simplemente se a帽aden nuevos encima”, explic贸. “En lugar de s贸lo revisar los correos electr贸nicos, todo el mundo tiene que estar atento a numerosos canales a la vez”.

A pesar de los problemas, la gran mayor铆a de los trabajadores (81%) considera que las nuevas herramientas digitales est谩n facilitando su jornada laboral, permiti茅ndoles ser m谩s productivos y eficientes.

Ilustraci贸n por X Ventures v铆a Unsplash


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