El 79% de los entrevistados informó que con frecuencia trabajan como parte de un equipo virtual, (conectado tecnológicamente a distancia) mientras que sólo el 44% piensan que sus interacciones virtuales son tan productivas como trabajar cara a cara. El estudio también encontró que los empleados no cuentan con las herramientas que necesitan para trabajar con eficacia dentro de un equipo virtual, o consideran que las herramientas que tienen son frustrantes y difíciles de utilizar, lo cual destaca la oportunidad que tienen las empresas de sacar provecho del potencial desaprovechado de su personal para mejorar su desempeño empresarial.
El estudio analizó tanto las herramientas que los empleados utilizan como sus percepciones, sobre la efectividad del trabajo móvil. Una fuerza laboral móvil, remota y distribuida es una realidad en la mayoría de las empresas, pero muchas han hecho poco por equipar a sus empleados con una computadora portátil, un teléfono de escritorio y un correo electrónico móvil. Además, los empleados generalmente no están preparados o capacitados para interactuar o formar relaciones en un mundo virtual cada vez más grande.
El estudio arrojó puntualmente los siguientes resultados:
El 43% de los usuarios se sienten frustrados y abrumados con sus actuales herramientas de colaboración.
El correo electrónico (93%) y el teléfono (89%) son las herramientas más utilizadas por los equipos virtuales, y solo el 54% considera que con esas herramientas basta.
El 72% siente que el trabajo en equipo sería más eficaz a través de video, pero solo el 34% lo utiliza.
El 75% considera que los miembros de los equipos virtuales tienden a distraerse.
Solo el 8% de las empresas cuentan con procesos para administrar el desempeño de los empleados, y de esa forma, asegurar el desempeño óptimo de los mismos.
Este estudio confirma lo que escuchamos todos los días acerca de los prospectos y destaca la oportunidad real que pueden obtener las empresas si mejoran la conexión y colaboración entre los equipos virtuales, dijo Chris Hummel, Director Comercial de Siemens Enterprise Communications. Esta encuesta respalda nuestra recién lanzada campaña amplifyTEAMS. Nuestra visión consiste en ofrecer soluciones de comunicación que redefinen la manera en que los empleados trabajan. Fácil de utilizar en cualquier dispositivo reúne todos los canales de comunicación, incluyendo redes sociales, video, texto, transcripción, presencia y análisis, en una sola experiencia sencilla, intuitiva y central que empodera a los trabajadores para mejorar el desempeño en forma drástica.
Recomendaciones del estudio:
Cambiar el enfoque de puertos a personas. El enfoque para la industria en general y para los clientes debe trascender la tecnología. La oportunidad actual consiste en capacitar a los empleados y mejorar la manera en que los equipos se conectan, colaboran y cumplen.
Alinear la experiencia de usuario con los nuevos estilos de vida laborales. La movilidad se ha convertido en la norma y los usuarios esperan que las herramientas que utilizan en el trabajo sean tan sencillas y sofisticadas como la tecnología que utilizan en sus vidas personales. Las empresas deben implementar soluciones de comunicación que permitan a los usuarios navegar sin esfuerzo por todos los medios voz, texto, video y social en una experiencia de usuarios consistente e intuitiva.
Integrar comunicaciones unificadas en la forma de trabajar de los empleados. Las soluciones de comunicación se deben integrar de manera profunda en las aplicaciones, directorios, redes sociales y programas de trabajo en equipo que las empresas utilizan actualmente y deben reducir la complejidad y ofrecer a los usuarios una vista sencilla del contenido, a fin de proporcionar sólo la información que los empleados necesitan en el formato que requieren.
Amplify TEAMS
Es necesario que las empresas revalúen el potencial desaprovechado de los grupos de trabajo, es decir, que consideren la colaboración entre los equipos de personal como un activo corporativo. La visión amplifyTEAMS de Siemens Enterprise Communications busca ayudar a las empresas a desatar el potencial de sus empleados, dentro del contexto del nuevo panorama de las comunicaciones y los estilos de vida laborales. Pretende ofrecer soluciones de comunicación totalmente integradas que sincronicen las tecnologías, armonicen la experiencia de usuario, incorporen las comunicaciones directamente en la forma de operar de las empresas y potencialicen a los empleados y su grupo laboral. El resultado es una empresa más competitiva capaz de amplificar el esfuerzo colectivo y mejorar de manera considerable el desempeño empresarial.
Los pilares de la visión de AmplifyTEAMS son:
Conversaciones intensas: Experiencias en HD que permitan todas las formas de intercambio de medios en tiempo real.
Conserva tus ideas: Que no se te escapen las ideas. Graba y transcribe el contenido que puede servirte como argumento en tus conversaciones.
Sé fluido: Las herramientas que utilizas se sienten como una extensión natural, aprenden de tu forma de trabajar y se adaptan a tus situaciones y necesidades actuales.
Enfócate: Controla tu mundo de comunicaciones para que solo seas interrumpido con lo que hayas definido como crítico.
Ve más allá: Incluye aplicaciones externas para expandir tu proceso de trabajo.
AmplifyTEAMS es la visión para desatar el potencial de la empresa.
