Es importante recordar que el fax sigue siendo el principal canal para las comunicaciones empresariales, sobre todo en los sectores industriales y de seguros.
Debido a que la incertidumbre rodea a muchos de los productos de servidores de fax y a los proveedores, las empresas requieren soluciones estables y flexibles que les proporcionen la fiabilidad y las funcionalidades automáticas que necesitan para optimizar sus procesos empresariales. El optar por soluciones más potentes de fax mejora la eficacia y los procesos documentales que dependen del fax.
Para hacer frente a los retos más comunes de las organizaciones, el programa Fax Forward ofrece acceso a una variedad de recursos para ayudar a alcanzar estos objetivos incluyendo:
Mejorar el rendimiento de los procesos empresariales basados de forma predominante en las comunicaciones por fax, como son los ciclos de venta y los de compra; Reducir los gastos fijos, controlar los costes y asegurar la escalabilidad futura al consolidar las soluciones de fax empresariales; Proporcionar opciones de Software como Servicio (SaaS, o externalización) para minimizar el coste total de propiedad asociada con la infraestructura de fax, que incluye hardware, software, tarjetas y líneas de fax, mantenimiento y formación; Asegurar la entrega del documento; Transmitir documentos a través de fax sobre redes IP; Aprovechar las tecnologías de virtualización; Automatización documental, digitalización de flujos de trabajo, servicios compartidos y otras iniciativas.
El fax sigue dominando como un canal estratégico para el intercambio de información empresarial, y tiene un impacto directo en procesos clave, comenta Jesús Midón, Director General de Esker Ibérica. Actualmente existe una cantidad considerable de volatilidad entre los proveedores de soluciones fax. Ante esta situación nuestra respuesta es el programa Fax Forward, resultado de nuestra experiencia con numerosos clientes que necesitan una automatización fiable, escalable e innovadora para dar soporte a los futuros procesos empresariales. El objetivo de este programa es hacer que la transición a una mejor solución de fax sea para el cliente fácil y sencillo.
De acuerdo a Peter J. Davidson, analista de la industria de fax, las empresas estarán mejor si ven el reemplazo de sus servidores de fax no sólo como un proyecto de TI, sino como una forma para resolver problemas empresariales que incluyen el envío de faxes. Las organizaciones necesitan entender los problemas así como las soluciones, ya sea del servidor de fax, del servicio de fax o una plataforma automatizada que combine ambas para un conjunto de documentos más amplio.
Podemos ayudar a las organizaciones a evaluar sus opciones de gestionar el tráfico de fax, la mejor herramienta siendo un servidor de fax con mayor capacidad, o un servicio de fax bajo demanda, o una plataforma de fax completa con otros tipos de canales de comunicación (correo postal, sms, correo electrónico, etc.) para cubrir las necesidades hoy y del mañana, agregó Jesús Midón.
