El falso dilema: potenciar la transformaci贸n o defender la cultura organizacional

Si el futuro es siempre esa inc贸gnita que las organizaciones intentan develar, no hay dudas de que la capacidad de adaptaci贸n es la esencia para enfrentarlo.

Dos prioridades est谩n en pugna. Por un lado, el imperativo de estar cerca de las tendencias del mercado, de seguirle el ritmo a la disrupci贸n digital que se aceler贸 con la pandemia. Por el otro, la necesidad de robustecer internamente a las organizaciones, defender los valores y los drivers en este nuevo contexto, que incluye una mayor virtualidad, con lo que eso significa para el clima en las empresas.

Estos desaf铆os, potenciar la transformaci贸n y fortalecer la cultura organizacional, son dos de las principales conclusiones de Sentinel Report, un informe anual de tendencias digitales que Globant -el unicornio digital latinoamericano que ofrece soluciones de tecnolog铆a innovadoras- comparte todos los a帽os con la industria y el p煤blico general.

Los conceptos se basan en datos de la nueva normalidad. A un a帽o del comienzo de la pandemia, el 91% de los responsables de la toma de decisiones comerciales dicen que sufrieron cambios significativos o extremos en el 2020. Y que el 94% de estos referentes est谩 de acuerdo con que la organizaci贸n ahora “est谩 enfocada en la innovaci贸n”.

Lo interesante es que los resultados de la encuesta a 150 l铆deres de estrategia de grandes empresas, indica que el 94% tambi茅n est谩 de acuerdo con que “mantener una cultura empresarial robusta durante el trabajo remoto es esencial para el 茅xito”.

Si el futuro es siempre esa inc贸gnita que las organizaciones intentan develar, no hay dudas de que la capacidad de adaptaci贸n es la esencia para enfrentarlo. La paradoja es que la necesidad de mirar hacia afuera, las tendencias, no puede olvidar la necesidad de mirar hacia adentro, a la cultura organizacional.

El factor cultural tiene un impacto monumental en resultados y talento, los equipos altamente comprometidos logran un 21% de aumento en las ganancias, dice un estudio de Gallup. Y de hecho m谩s del 77% de los candidatos para un puesto considera que la cultura de la empresa determina en cierta medida si aceptar谩n o no el trabajo,

No se trata de resignar velocidad sino de construir capacidad interna de adaptaci贸n. Y eso puede ser un desaf铆o. El 60% del ausentismo laboral se atribuye a estr茅s psicol贸gico y desgaste relacionado con el estr茅s, indica otra estad铆stica, en este caso de Forbes. Retener al talento a pesar del contexto acelerado es fundamental para mantener una cultura y ac谩 otro dato aparece como revelador: el 77% de los empleados que renunci贸 a su trabajo podr铆a haber sido retenido por su empleador, consigna The Work Institute.

Las empresas deben entonces aprender a observarse a s铆 mismas, entendiendo sus valores y percibiendo la evoluci贸n como un proceso de adaptaci贸n entre viejos y nuevos enfoques. Convivir con las contradicciones entre lo antiguo y lo nuevo se vuelve imprescindible para entender c贸mo evolucionar. Y la transformaci贸n a menudo surge de una crisis que integra ambos aspectos.

La cultura es el recurso m谩s valioso de una organizaci贸n. Y el desaf铆o es dise帽ar una que sea moderna, flexible y aumentada. A un a帽o del comienzo de la pandemia, este desaf铆o parece cada vez m谩s urgente.

Por Ignacio Iglesias, Managing Director de Globant Per煤




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