Vignette V7 fue seleccionado por BAA para mejorar la administración y la calidad de sus comunicaciones en línea y desarrollar una infraestructura única para apuntalar todas sus propiedades Web internas y externas. El sitio ha sido vuelto a poner en el aire con una identidad de marca distinta y consistente, la cual permite a personal no técnico actualizar el sitio Web en tiempo real. Además, ofrece también nuevos niveles de información para pasajeros y un mayor control corporativo. El sitio Web público ofrece a los clientes características de búsqueda y navegación con mejoras significativas para mejorar la facilidad de uso.
Tras una evaluación exhaustiva, BAA seleccionó a Vignette V7 por su cartera completa de software integrado de administración de contenido, portal y colaboración, y por la facilidad de desarrollo de nuevo contenido. Ahora más de 100 empleados de la oficina central de BAA podrán tener acceso y actualizar el sitio. BAA evaluará la administración de registros y documentos de Vignette V7 para mejorar información almacenada centralmente.
Utilizando Vignette V7 podemos reunir, organizar y distribuir información de último minuto de forma eficiente a los principales depositarios de BAA de manera manejable y oportuna, dijo Tim Matthews, Gerente de Servicios de Tecnología de BAA. El sitio rediseñado creará una infraestructura única desde la cual podremos tener acceso a todos los sitios internos y externos de Internet, lo que garantizará no sólo una identidad consistente para BAA, sino contenido que se puede actualizar de manera simple y efectiva para reflejar nuestro negocio.
Con Vignette V7 se lograron los siguientes objetivos en el sitio Web recientemente rediseñado
Mejorar eficiencias y el servicio al cliente
Compartir con eficiencia información corporativa entre sus 12,000 empleados
Mejorar la calidad de información en tiempo real disponible para los pasajeros
Mejorar las comunicaciones entre sus distribuidores detallistas y socios de negocios
La posibilidad de distribuir información en tiempo real a todos los depositarios, según se requiera
El nuevo portal empresarial interno de BAA proporciona una interfaz única que ofrece noticias corporativas como precios de acciones, comunicación de crisis y vacantes de empleo (mejorando con ello el flujo de la comunicación en toda la organización). La información estará accesible fácilmente en más de 90 pantallas de plasma y a través de kioscos situados por todo el aeropuerto. El portal empresarial ofrecerá también a empleados de escritorio un tablero de instrumentos corporativo, consolidando información de diversas aplicaciones, lo que ofrece acceso inmediato en una parada a información personalizada relacionada con el empleo, noticias corporativas y correspondencia.
El proceso de nuevo desarrollo permitirá también a BAA trabajar más de cerca con su comunidad de socios de negocios y detallistas en aeropuertos, compartiendo información corporativa relevante y colaborando en iniciativas conjuntas.
BAA tenía un objetivo de negocios específico en el que necesitaba volverse más accesible para los consumidores, dijo Chuck Neal, Vicepresidente Senior de Ventas y Distribución a Nivel Mundial de Vignette. Colaborando con Vignette V7, BAA tiene ahora una plataforma escalable sobre la cual desarrollar su iniciativa en línea. Estamos muy satisfechos de que BAA se beneficie con la integración de administración de contenido, portal y colaboración de Vignette V7, software que mejorará la información interna y externa.
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