Aspect se asocia con Nexidia para ofrecer Speech Analytics dentro de sus soluciones de comunicaciones unificadas

Aspect, fabricante de soluciones para centros de contacto, acaba de anunciar su acuerdo con Nexidia, proveedor del mercado de soluciones de análisis de conversaciones, para integrar la aplicación Speech Analytics de Nexidia dentro de las soluciones ‘Unified Interaction Management’ y ‘Workforce Optimization’ de Aspect, con el fin de mejorar la calidad de las interacciones con los clientes

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