Un grupo de técnicos alemanes asegura haber encontrado la falla en las consolas que ocasionó los problemas de funcionamiento. Según indican, el error de recalentamiento de la tarjeta gráfica se produjo debido a una negligencia de la compañía fabricante.
En efecto, una lámina protectora de plástico, colocada sobre los elementos de enfriamiento de la tarjeta gráfica no fueron extraídas durante la producción. De esa forma, el calor generado por el dispositivo nunca pudo disiparse.
La publicación The Inquirer escribe que Microsoft aún no comenta la teoría del grupo de técnicos alemanes.
