La experiencia de más de una década de la firma en el país y el buen desempeño de su solución en reconocidos proveedores de telecomunicaciones a nivel nacional, fueron claves para adjudicarse el concurso de incentivo. ContactChile nos apoyará en todo el proceso que significa internacionalizar un producto, con un 60% de co-financiamiento, indicó Roberto Pinedo, gerente general de Tecnova.
De acuerdo al ejecutivo, el objetivo es replicar el exitoso modelo desarrollado por las Telcos en Chile con tecnología capaz, como la que provee Tecnova. Colombia y Perú son mercados atractivos, maduros en telefonía y niveles de penetración tan importantes como el nuestro. En ese escenario, para levantar estrategias de fidelización y dar valor agregado a sus clientes, se requieren herramientas que permitan entregar múltiples servicios, explicó.
El sistema desarrollado por Tecnova, implementado exitosamente en Chile, permitirá administrar las transacciones de recarga que realizan los clientes de operadores móviles de Colombia y Perú en los diversos puntos de venta disponibles en el retail, vía telefónica, IVR u otros. Ya sean éstos de telefonía, banda ancha y/o televisión por cable de prepago.
Asimismo, el sistema permite configurar promociones al momento de efectuar una recarga. Esto significa que si se cancela con cierto medio de pago, se puede obtener cierto descuento, aumentar saldo o cualquier otro tipo de beneficio que la creatividad permita para fidelización de clientes y dar valor al canal de venta, puntualizó el gerente general de Tecnova.
