Durante la conferencia Conversations 2026 de Meta, realizada en Londres, la compañía presentó Business AI, su solución de inteligencia artificial conversacional para empresas, y anunció que Tiendanube es la integración oficial para marcas latinoamericanas, dentro de un grupo de empresas a nivel mundial. La solución estará disponible para las marcas a medida que Meta avance con la habilitación de Business AI para todos los negocios.
La integración opera a través del MCP Storefront de Tiendanube: el agente de IA de Meta accede al catálogo de la tienda, al estado de los pedidos y a los datos de producto en tiempo real para asistir la venta, sin código ni integraciones manuales. El comerciante que ya utiliza Meta puede activar el asistente desde su panel.
En 2025, Tiendanube destinó más de 10 millones de dólares al desarrollo de su estrategia de inteligencia artificial en América Latina. Ese año lanzó Chat Nube, su herramienta de atención y ventas con IA en WhatsApp, con acceso al historial de pedidos, stock en tiempo real, reglas de escalado a atención humana y panel de seguimiento. Según la compañía, la conversión en WhatsApp con IA es hasta 10 veces superior a la navegación tradicional en sitio web, el ticket promedio supera en un 15% la media de la plataforma y la herramienta acumula 1,8 millones de conversaciones procesadas.
«México es uno de los mercados de mayor crecimiento para el comercio digital en América Latina, y esta integración llega en el momento exacto», señaló Juan Martín Vignart, Country Manager de Tiendanube México.
Meta registra cerca de 3,98 mil millones de usuarios activos mensuales en su familia de aplicaciones, según los resultados financieros publicados por la compañía en 2026. Tiendanube opera con más de 180.000 negocios en América Latina.
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