MADRID: Altitude Software, proveedor mundial de soluciones Contact Center, anuncia que la firma de investigación de mercados Gartner Inc. le ha situado como empresa visionaria dentro del Cuadrante Mágico del mercado de Contact Center para la región de EMEA. Según el informe Cuadrante Mágico 2003 sobre Infraestructuras de Contact Center – Región EMEA, publicado recientemente por Gartner, Altitude Software ha mejorado su posición con respecto al año pasado, manteniéndose dentro del segmento de empresas visionarias del cuadrante.
Nuestra posición de liderazgo nos ha permitido desarrollar todo el potencial de nuestro producto, y reforzar nuestro posicionamiento en el mercado, poniendo a disposición de nuestros clientes las herramientas que le permiten realizar una gestión rentable de su Contact Center -dice Gastão Taveira, CEO de Altitude Software Altitude Software ha sido evaluado en muchos aspectos y de forma meticulosa, y nos gratifica estar situados por Gartner en el Cuadrante Visionario para la región de EMEA
Según Gartner, las empresas visionarias tiene una visión muy clara respecto a la evolución del mercado, y concentran gran parte de sus esfuerzos en adaptarse a este, pero todavía pueden mejorar en términos de optimización del servicio que prestan. El Cuadrante Mágico de Gartner realiza un análisis de las mayores empresas del sector, y clasificándolas como líderes, aspirantes, visionarias o niche players.
El Cuadrante Mágico de Gartner sobre Infraestructuras de Contact Center analiza a las compañías del sector basándose en un completo estudio del proveedor y de las características de su producto. En el Cuadrante Mágico 2003 sobre Infraestructuras de Contact Center – Región EMEA Gartner hace especial hincapié en el análisis de plataformas, aplicaciones, herramientas de gestión, arquitecturas, costes, canales de venta, soporte y servicios, así como en la viabilidad de la compañía y en su visión de futuro.
