HP ha anunciado su alianza con Microsoft Corp. para ofrecer soluciones a los sectores de automoción, sector público y de servicios financieros, con el objetivo de ayudar a las organizaciones a ofrecer rápidamente productos diferenciales y a generar nuevos ingresos a través del móvil, la web y las redes sociales.
HP Business Process as-a-Service (BPaaS) for Microsoft Dynamics® proporciona a las organizaciones soluciones rápidas y adaptadas a cada sector que les permite mantener interacciones digitales, móviles y sociales con los clientes y los ciudadanos a los que prestan servicio.
“Nuestra principal prioridad es el cumpliendo de las expectativas de nuestros clientes y partners y, en la nueva era digital, dichas expectativas han evolucionado “, afirma Mathew George, director (Petro Chemicals) de Indian Oil. “Trabajar con HP y su partner, Microsoft, nos ha permitido transformar nuestros procesos para mejorar las interacciones con los clientes, al mismo tiempo que reducimos los costes. Ahora estamos ampliando nuestro trabajo con HP y Microsoft para evolucionar y ofrecer una experiencia digital premium a fin de seguir impulsando y garantizando la fidelidad del cliente”.
HP y Microsoft están desarrollando un amplio portfolio de aceleradores de procesos de negocio para abordar los más desafiantes procesos de negocio en las industrias y ofrecerlos como Business Process as-a-Service. Las soluciones incluyen aceleradores para:
– Gestión de Casos – configurado fácilmente para operar con diferentes tipos de procesos de negocio, tales como la gestión de licencias y permisos, gestión de subvenciones y cuerpos de seguridad.
– Administración de Ayudas Sociales – Este conjunto de soluciones se pueden emplear para ofrecer una amplia gama de servicios sociales a los ciudadanos como Atención y Educación Temprana , Gestión de Servicios para Adultos y Tercera Edad, Gestión de Casos de Atención Remota, Servicios de Discapacidad y Valoraciones sobre Bienestar.
– Servicios al Ciudadanos: Portales y Call Centers – Es un conjunto de soluciones que proporcionan a los ciudadanos acceso muticanal para interactuar con la administración para solicitar información y servicios.
– Transformación Bancaria – Permite modernizar y automatizar los procesos de negocio asociados a la red de sucursales de un banco, sus sistemas de créditos y movilizar su fuerza de ventas para vender y dar servicio a los clientes de manera más eficiente y proporcionarles una mejor experiencia.
– Procesos de Préstamos – Permite modernizar y automatizar los procesos de negocio asociados a sistemas heredados de concesión de préstamos y construir una solución para la comunicación con el cliente y el almacenamiento de datos.
– Gestión de la Experiencia de Clientes en Postventa de Automoción: Habilita las ventas proactivas de servicios y mejora la experiencia del cliente final.
Los clientes y ciudadanos esperan que su interacción con las empresas y la administración pública sea fácil, personal y rápida. HP ayuda a proporcionar estas experiencias haciendo posible que las organizaciones modernicen rápidamente las aplicaciones ya existentes, operen rápidamente en el mercado y aumenten su diferenciación competitiva.
“Ninguna tendencia ha impactado a las empresas y la administración pública, tanto ni tan rápido, como la evolución digital”, explica Anthone Withers, director general de Microsoft Business Applications, Enterprise Services. “Nuestras soluciones BPaaS permiten a los clientes evolucionar rápidamente hacia el mundo digital mediante la modernización de las aplicaciones existentes y la simplificación de los procesos, a fin de ofrecer al cliente una mejor experiencia.”
Las soluciones HP Business Process as-a-Service están optimizadas para funcionar en la plataforma HP Helion Managed Virtual Private Cloud, proporcionando tiempos de despliegue aún más rápidos y el reconocimiento de ingresos para las empresas. HP aprovecha la plataforma Microsoft Dynamics para ofrecer modelos de precios basados en el consumo o coste fijo por producto / servicio en base a las necesidades específicas de la empresa.
“La combinación de las soluciones Microsoft Dynamics, líderes en el sector, con la experiencia de HP tendrá como resultado una IP enfocada a sectores específicos que representa un gran valor y una oportunidad para aquellas organizaciones que busquen acelerar la comercialización de sus productos y servicios”, afirma Hayden Stafford, Vicepresidente de Sales Enterprise en Microsoft Business Solutions. “Por ejemplo, en el sector de la automoción, proporcionaremos a los OEM tanto locales como globales un acercamiento rápido para la transición en su aportación de una experiencia digital premium”.
Disponibilidad
Los servicios HP Business Process as-a-Service solutions for Microsoft Dynamics están disponibles de forma inmediata en todo el mundo.
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