Alcatel-Lucent (Euronext Paris y NYSE: ALU) presentó el 12 de febrero nuevas soluciones de comunicación empresarial basadas en la nube para pequeñas y medianas empresas (PyMEs). La compañía también ha ampliado su cartera de soluciones en la nube para empresas más grandes.
“Mientras que las empresas se mueven cada vez más a los servicios basados en la nube y se adaptan a los nuevos modelos de entrega y consumo de TI, Alcatel-Lucent Enterprise está introduciendo una nueva tecnología que les proporciona una ventaja competitiva, a la vez que les ayuda a incrementar la satisfacción del cliente”, escribe la empresa en un comunicado.
La nueva solución OpenTouch Cloud Office (OTOC) de Alcatel-Lucent Enterprise es una oferta unificada completa de comunicaciones –como-servicio- (UCaaS). Construida con los últimos avances en servicios y aplicaciones para mejorar la productividad de los empleados y optimizar el servicio al cliente, OTOC aplica exitosamente la tecnología basada en OmniPCX Office RCE ™ de Alcatel-Lucent Enterprise.
Con más de 17 millones de usuarios globales de OmniPCX Office – el cual ofrece un servidor pre-configurado para telefonía empresarial, servicio al cliente, operaciones comerciales mejoradas, con costos operativos reducidos- OTOC permitirá a los clientes PyMEs existentes cambiar su CPU a la nube para el acceso instantáneo a lo más nuevo, los servicios de comunicaciones unificadas disponibles best-in-class, lo que garantiza una óptima productividad de los empleados y centrarse en sus actividades de negocio.
OTOC es particularmente de interés para los distribuidores de valor agregado, ya que ayudan a los clientes a desplazarse hacia la nube y hacer una oferta atractiva para los clientes actuales basados en CPE OXO para transformar sus redes, y ayudar a crear retención de clientes y lealtad.
Avita en Irlanda y Synelyans en Francia, han sido nombrados como socios de canal de lanzamiento para las primeras entregas de OTOC en sus respectivos países. En breve serán anunciados más socios para Asia-Pacífico y los mercados del norte de Europa central.
OpenTouch Enterprise Cloud actualizado
Alcatel-Lucent actualizará su solución OpenTouch Enterprise Cloud (OTEC), ofreciendo un nuevo programa de transformación CPE-2-Cloud el cual proporciona a los socios de canal más oportunidades para hacer frente a los clientes que buscan la totalidad de opciones híbridas o de superposición en la nube.
OTEC también ofrece una nueva característica, servicios de voz para Contact Center (CCAA), que brinda a las empresas de cualquier tamaño, un centro virtual de atención a clientes para líneas telefónicas de emergencia, servicios de asistencia al cliente o soporte técnico para hacerles frente con respuestas rápidas, informativas y eficaces.
OTEC se introdujo en marzo de 2013 y ha logrado un éxito mundial como suite de software independiente del hardware. Es totalmente virtualizado y se vende en un modelo único basado en el consumo OPEX que permite a los proveedores de servicios, integradores de sistemas y socios de canal ofrecer comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS).
Los socios de canal que entregan OTEC ahora incluye a Telis en Mónaco a través de su producto ‘U-Talk’, Quantum ICT en Bélgica a través de la oferta de Telic Secure Communications, TDC en Suecia, Telephonie en Luxemburgo, UXConnect en Australia y ICON icono Redes de voz en los Estados Unidos.
Eric Penisson, Gerente General de la División de Negocios de Enterprise Communications de Alcatel-Lucent, dijo: “La capacidad de ayudar a las empresas a adoptar servicios basados en la nube es el foco de nuestra suite OpenTouch Cloud. Tanto Office OpenTouch y OpenTouch Enterprise Cloud dan a los empleados la experiencia de colaboración que quieren, y han sido muy bien recibidas por nuestros socios de canal que reconocen el valor de nuestros servicios basados en la nube que aportan a sus clientes actuales y potenciales. Alcatel-Lucent se diferencia con los productos y soluciones entregando una nueva experiencia de conversación combinada con la telefonía completa y probada, con modelos exclusivos de consumo basado en el 100% de flexibilidad y ausencia de sanción , y con una tecnología que se puede implementar, en la nube o como una superposición a una infraestructura ya existente”
