Uno de los principales oradores fue el catedrático de la Universidad de Ohio, Roger Blackwell, considerado una eminencia en mercadotecnia y uno de los mentores del concepto de análisis del comportamiento del consumidor.
Blackwell usó parte importante de su discurso para referirse a las causas principales del gran éxito de Bill Gates, el hombre más rico del mundo. Según Blackwell, Microsoft es la única compañía que ha entendido que el éxito se alcanza sólo al ser propietario de la relación con el cliente. A su entender, no es la capacidad de ser el primero en presentar las invenciones, sino de ajustarlas al mercado que convierte a Bill Gates en un ganador.
Seguidamente, Blackwell comparó la acertada estrategia de Gates con la menos afortunada línea escogida por Apple Computer que, en su opinión, sólo ha empeorado su propia situación al plantear exigencias exageradas y poco razonables a quienes comercializan sus productos.
Con admiración poco disimulada, Blackwell comentó luego cómo Bill Gates, un desertor de la universidad, había entendido la forma exacta de hacer dinero. Su jugada maestra inicial fue comprar el sistema operativo DOS por USD 50.000 para luego venderlo a IBM.
Finalmente, Blackwell indicó que Microsoft ha entendido plenamente la máxima relevancia que tiene Internet, y que por ello se está convirtiendo en una compañía mediática y no un mero productor de software.
No importa ya si serán las computadoras o la televisión que ganarán la carrera sobre Internet. Gates ya ha tomado posición en ambos sectores y escucha únicamente la opinión de los consumidores.
