Independientemente del coste unitario que supone la pérdida de estos terminales informáticos, el mayor quebranto que sufren las empresas es la pérdida de datos esenciales para el funcionamiento de sus negocios pues, según los datos del estudio, en el 89% de los casos la información contenida en los ordenadores portátiles desaparecidos carece de los más elementales sistemas de protección.
La tecnología móvil está plenamente desarrollada en las pymes y es un elemento que permite incrementar la productividad de sus actividades, pues facilita un mejor servicio al cliente y una reducción de costes significativa. El estudio realizado por Risc Security señala que algo más de 78% de las pymes analizadas disponen de ordenadores portátiles para sus actividades ordinarias de negocio.
En esos ordenadores portátiles hay datos generales de la empresa, que proceden de sus archivos corporativos y datos particulares o exclusivos que cada usuario va incorporando al disco duro de su portátil en el desempeño de sus funciones. El valor de estos datos personales aumenta con el paso del tiempo, según se va incrementando su volumen y su calidad y, en la mayoría de los casos analizados, buena parte de la actividad profesionale de los usuarios de los ordenadores portátiles depende de esos datos personales o privados que cada uno ha ido construyendo. La pérdida de esos datos paraliza en el 100% de los casos la actividad profesional del usuario y provoca un daño económico importante a la empresa afectada.
La peculiaridad del trabajo en las pymes hace que la repercusión de la pérdida de información contenida en los ordenadores portátiles sea sensiblemente superior en comparación a la que puede sufrir una empresa de mayor tamaño. Según los datos obtenidos por Risc Security en el análisis de este fenómeno, es habitual que los trabajadores de las pymes desarrollen tareas múltiples y que dispongan de ordenadores portátiles adaptados a esas multitareas, lo que supone que en muchos casos un ordenador portátil almacena información de varios departamentos de la empresa, como datos comerciales y de producción, lo que multiplica los daños en caso de pérdida.
Según el estudio de Risc Security, en un porcentaje que supera el 90% de los casos, la información personal no se vuelca en los servidores o archivos centrales de la empresa y se mantiene viva exclusivamente en los portátiles. En el 89% de los casos analizados esos datos contenidos en los ordenadores portátiles, ya sean corporativos o personales del usuario, carecen de las más elementales medidas de seguridad. Ni hay copias de seguridad de los datos ni la información que contienen es objeto de cualquier sistema de encriptado.
Las consecuencias que se derivan para el funcionamiento de las empresas por la pérdida de los datos contenidos en los ordenadores portátiles desaparecido no se limita a los costes de las unidades o a los perjuicios en el desarrollo de las actividades de negocio. Hay daños corporativos igualmente importantes. El análisis de Risc revela que cuestiones como la pérdida de confianzas de los clientes, es uno de los factores que más preocupa a las pymes cuando se trata de pérdida de datos empresariales. La recuperación de la confianza de los clientes en estas situaciones se revela como una de las cuestiones más difíciles de resolver para una pyme, mucho más que la recuperación de los datos o la reposición del terminal.
Las pymes tienen un acceso cada vez mayor a desarrollos tecnológicos de última generación. En muchas es habitual el uso de intranets y redes virtuales privadas a las que se tiene acceso desde los ordenadores portátiles que utilizan sus empleados. El desarrollo de estrategias de seguridad para proteger esas redes internas no ha avanzado en las pymes al mismo ritmo que su implantación. Risc Security recoge en su estudio datos que muestran unos niveles de seguridad reducidos en este aspecto. Las consecuencias para el funcionamiento de las empresas pueden ser muy graves en el caso de pérdida o sustracción de ordenadores portátiles desde los que acceder a esas redes. El número de pymes que señalan haber sufrido fallos importantes de seguridad en sus redes por accesos fraudulentos desde portátiles perdidos no es significativo, pero evidencia un riesgo evidente.
Aeropuertos, transportes públicos, hoteles y centros de convenciones configuran, por este orden, la lista de lugares donde es más habitual la pérdida o sustracción de ordenadores portátiles. Sólo el 12% de los terminales pedidos se recupera, según los datos aportados por las empresas analizadas en el estudio de Risc.
Un dato significativo del estudio es la predisposición de las empresas analizadas para tomar medidas encaminadas a reducir la pérdida de ordenadores portátiles. Cerca del 70% de las empresas daba prioridad a la instalación de sistemas físicos de seguridad y a a la adopción de una serie de medidas o procedimientos de actuación en lugares públicos para eludir o mitigar la pérdida de los terminales. El número de empresas que consideraban prioritario adoptar medidas de seguridad y protección para los datos almacenados en los ordenadores portátiles apenas superaba el 22%.
Los datos de este estudio revelan el bajo nivel de conciencia que hay en las pymes sobre la seguridad de sus datos informático, afirma Joaquim Serrahima, director general de Risc Security en España. La percepción sobre los daños y las consecuencias que tiene la pérdida de datos informáticos es aún reducida en las pymes, añade. La venta de ordenadores portátiles se incrementa cada año en todo el mundo por encima del 20% y la proliferación de estos equipos en las pymes va a ser enorme en el corto plazo. Las pérdidas también se incrementarán y si no se adopta una estrategia clara de protección de los datos que contienen, las consecuencias van a ser desastrosas para un buen número de empresas. Los maletines de los ejecutivos sin la adecuada protección de los datos que contienen, se convierten en elementos de alto riesgo para el funcionamiento de las empresas, asegura Joaquim Serrahima.
