Needed Education y KIO IT Services, en colaboración con EY, la American Chamber de México (AmCham) y Fleet, presentaron la sexta edición del Informe de Madurez Digital en México (IMD 2026), que reveló que las empresas mexicanas participantes alcanzaron un 47% de madurez digital, el mayor avance registrado desde que se publica el estudio, con una ganancia de 6 puntos porcentuales frente al 41% de 2025. El resultado sigue 22 puntos por debajo del nivel ideal de mercado (70%).
El avance está concentrado en frentes específicos. A nivel de dimensiones, Ecosistema Digital (50%, +8%) y Marketing y Ventas centrados en el cliente (49%, +11%) lideran el crecimiento. Centricidad en los Datos, pese a seguir rezagada 40 puntos por debajo de su ideal de 78%, registra el mayor crecimiento del año (+21%). A nivel de áreas de trabajo, Producto casi duplica su puntaje (+98%), RRHH crece +60%, Data +54%, IT +39%, Marketing +31% y Operaciones +31%.
El informe indica que la mayoría de las empresas ingresó en una etapa de adopción extendida de IA donde conviven el uso básico con el experimental, con mejoras puntuales que aún no generan una transformación de fondo. Las organizaciones más avanzadas comparten cuatro condiciones: una historia larga de inversión en datos, claridad sobre el caso de uso antes de elegir la herramienta, gobernanza temprana e involucramiento estratégico del liderazgo.
El estudio documenta que donde la IA se implementa con rigor se observan reducciones de entre el 40% y el 80% en tiempos de proceso y duplicación de capacidad operativa con el mismo equipo. Convertir esa productividad en impacto financiero trazable sigue siendo el desafío central. Según S&P, el 42% de las empresas abandonó la mayoría de sus iniciativas de IA en 2025, frente al 17% en 2024.
El informe también señala un rezago estructural de México, que se encuentra entre tres y cinco años detrás de los mercados líderes en adopción real de IA, con causas como infraestructura de data centers insuficiente, presupuesto IT destinado a IA del 2% al 10% frente al 20-30% de Estados Unidos, y un tejido empresarial compuesto en un 99% por pymes sobre las que no hay datos confiables de integración.
Juan Solana, Socio de Consultoría en Transformación de Negocios e Innovación de EY México, afirmó: «La tecnología está disrumpiendo industrias completas y eso no va a frenar. Pero el punto crítico es la parte humana. Si no formas a las personas, si no les enseñas a sacarle provecho, las capacidades quedan limitadas.»
Bruno Juanes Garate, CEO de KIO IT Services, señaló: «Muchas organizaciones están cayendo en lo que llamo el ‘purgatorio de los pilotos’: hacen pilotos sin parar, consumen recursos y atención, pero no dan el salto; se quedan en la experimentación sin avanzar hacia la implementación masiva.»
Pedro Casas Alatriste, Director General y Vicepresidente Ejecutivo de AmCham México, indicó que existe resistencia al cambio dentro de las organizaciones y que la IA todavía requiere supervisión humana: «Vemos mejoras en productividad y una desaceleración en la contratación, pero no una sustitución directa de empleos.»
Lourdes Padilla, Head of Data and AI Strategy de Needed Education, agregó: «El verdadero avance digital ocurre cuando las organizaciones dejan de ver la tecnología como una herramienta aislada y empiezan a integrarla con datos, talento y criterio estratégico para generar valor sostenible.»
📬 Newsletter gratuito
Lo más relevante de tecnología y negocios digitales en español — cada día, en cinco minutos.
