Estudio: Lo peor de la crisis del coronavirus parece haber pasado

El 57% de las empresas ha perdido demanda por el COVID-19 pero un 75% ve una mejora de sus pedidos a corto plazo.

Lo peor de la crisis del coronavirus parece que ya ha pasado, seg√ļn se desprende del II Estudio sobre ‚ÄúEl efecto del COVID-19 en los negocios internacionales‚ÄĚ realizado por Gedeth Network en colaboraci√≥n con investigadoras de la Universidad de S√≠dney y con el patrocinio de SynerJoy BPO. Aunque un 57% de las empresas encuestadas reconoce haber sufrido una ca√≠da de la demanda, s√≥lo un 26% considera que la merma de pedidos seguir√° siendo una amenaza en el corto plazo.

La caída de la demanda ha sido junto a la inestabilidad financiera (46% de las respuestas), la rotura de la cadena de suministro (el 40%) y la inestabilidad política (un 38%) las principales amenazas que han padecido las empresas en sus negocios internacionales por culpa de la crisis del COVID-19. Unos porcentajes que varían respecto a los resultados de la primera edición del estudio en junio de 2020, cuando las principales amenazas detectadas por las empresas eran la inestabilidad financiera (65%), la caída de la demanda (63%) y el aumento del nacionalismo (45%). Por el contrario, más empresas se han visto afectadas por el colapso financiero, un

aumento de las barreras arancelarias y una rotura de cadenas de suministro que lo que se previó en la primera edición del estudio.

Sin embargo, la progresiva vacunaci√≥n de la poblaci√≥n, los cambios pol√≠ticos (ha habido elecciones en casi medio centenar de pa√≠ses desde el inicio de la pandemia seg√ļn la Fundaci√≥n Internacional de Sistemas Electorales) y la pr√≥xima llegada de los planes de est√≠mulo europeos hacen que la mayor√≠a de los encuestados sean m√°s optimistas respecto a todas las amenazas analizadas para los pr√≥ximos meses. De hecho, a medio plazo, lo que mayor preocupaci√≥n genera a las empresas es un posible colapso financiero (35% de las respuestas).

‚ÄúTras unos meses iniciales de incertidumbre estamos viendo c√≥mo las empresas han vuelto a poner su mirada en el exterior, con mercados como Brasil, Canad√°, Australia o Finlandia, entre otros, que siguen siendo muy atractivos para las empresas y pymes espa√Īolas que ya est√°n viendo una recuperaci√≥n de sus negocios internacionales‚ÄĚ, destaca Juan Mill√°n, socio director de Gedeth Network.

Analizando las oportunidades que ha supuesto la pandemia, el 62% de las compa√Ī√≠as encuestadas destaca la digitalizaci√≥n. Aunque no todas las empresas han sabido aprovechar esta oportunidad, ya que en el primer estudio de junio de 2020 el 78% ya ve√≠a la digitalizaci√≥n como una oportunidad. Para menos del 20% de las empresas la pandemia no le ha supuesto ning√ļn beneficio, aunque mirando hacia el futuro, una de cada tres percibe oportunidades relacionadas con la apertura de nuevos mercados y una de cada cuatro considera que se avecina una mejora de la cadena de suministro para sus respectivos sectores.

‚ÄúLa pandemia ha sido un acicate para que las empresas no s√≥lo aceleraran sus procesos de transformaci√≥n digital, sino para que incorporaran tambi√©n tecnolog√≠as punteras para innovar en sus procesos de negocio y la relaci√≥n con los clientes. Por ejemplo, en SynerJoy, hemos aprovechado para incorporar tecnolog√≠as de Big Data e Inteligencia Artificial para poder dar respuestas m√°s r√°pidas y personalizadas a las necesidades y preferencias de nuestros clientes‚ÄĚ, se√Īala Alejandro Blanco, CEO de SynerJoy BPO.

En este sentido, el 79% de las empresas encuestadas ha visto un cambio en la forma de relacionarse con los clientes que ahora se hace de forma digital o virtual. En general, los cambios en los negocios internacionales han sido menores de lo esperado, salvo aquellos cambios relacionados con el método de aprovisionamiento, que han sido ligeramente mayores que lo previsto en junio de 2020.

El II Estudio sobre ‚ÄúEl efecto del COVID-19 en los negocios internacionales‚ÄĚ realizado por¬†Gedeth Network¬†en colaboraci√≥n con investigadoras de la Universidad de S√≠dney y con el patrocinio de¬†SynerJoy BPO, se ha realizado durante los meses de marzo a mayo donde en los que se han contactado con m√°s de diez mil empresas de m√°s de 60 pa√≠ses para conocer la evoluci√≥n de sus percepciones respecto a la primera edici√≥n del estudio en junio de 2020. Estos pa√≠ses representan el 85% del PIB mundial y el 66% de la poblaci√≥n.

Ilustración: Fotografía de Andy Li vía Unsplash




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