Estudio: Lo peor de la crisis del coronavirus parece haber pasado

El 57% de las empresas ha perdido demanda por el COVID-19 pero un 75% ve una mejora de sus pedidos a corto plazo.

Lo peor de la crisis del coronavirus parece que ya ha pasado, seg煤n se desprende del II Estudio sobre 鈥淓l efecto del COVID-19 en los negocios internacionales鈥 realizado por Gedeth Network en colaboraci贸n con investigadoras de la Universidad de S铆dney y con el patrocinio de SynerJoy BPO. Aunque un 57% de las empresas encuestadas reconoce haber sufrido una ca铆da de la demanda, s贸lo un 26% considera que la merma de pedidos seguir谩 siendo una amenaza en el corto plazo.

La ca铆da de la demanda ha sido junto a la inestabilidad financiera (46% de las respuestas), la rotura de la cadena de suministro (el 40%) y la inestabilidad pol铆tica (un 38%) las principales amenazas que han padecido las empresas en sus negocios internacionales por culpa de la crisis del COVID-19. Unos porcentajes que var铆an respecto a los resultados de la primera edici贸n del estudio en junio de 2020, cuando las principales amenazas detectadas por las empresas eran la inestabilidad financiera (65%), la ca铆da de la demanda (63%) y el aumento del nacionalismo (45%). Por el contrario, m谩s empresas se han visto afectadas por el colapso financiero, un

aumento de las barreras arancelarias y una rotura de cadenas de suministro que lo que se previ贸 en la primera edici贸n del estudio.

Sin embargo, la progresiva vacunaci贸n de la poblaci贸n, los cambios pol铆ticos (ha habido elecciones en casi medio centenar de pa铆ses desde el inicio de la pandemia seg煤n la Fundaci贸n Internacional de Sistemas Electorales) y la pr贸xima llegada de los planes de est铆mulo europeos hacen que la mayor铆a de los encuestados sean m谩s optimistas respecto a todas las amenazas analizadas para los pr贸ximos meses. De hecho, a medio plazo, lo que mayor preocupaci贸n genera a las empresas es un posible colapso financiero (35% de las respuestas).

Tras unos meses iniciales de incertidumbre estamos viendo c贸mo las empresas han vuelto a poner su mirada en el exterior, con mercados como Brasil, Canad谩, Australia o Finlandia, entre otros, que siguen siendo muy atractivos para las empresas y pymes espa帽olas que ya est谩n viendo una recuperaci贸n de sus negocios internacionales鈥, destaca Juan Mill谩n, socio director de Gedeth Network.

Analizando las oportunidades que ha supuesto la pandemia, el 62% de las compa帽铆as encuestadas destaca la digitalizaci贸n. Aunque no todas las empresas han sabido aprovechar esta oportunidad, ya que en el primer estudio de junio de 2020 el 78% ya ve铆a la digitalizaci贸n como una oportunidad. Para menos del 20% de las empresas la pandemia no le ha supuesto ning煤n beneficio, aunque mirando hacia el futuro, una de cada tres percibe oportunidades relacionadas con la apertura de nuevos mercados y una de cada cuatro considera que se avecina una mejora de la cadena de suministro para sus respectivos sectores.

La pandemia ha sido un acicate para que las empresas no s贸lo aceleraran sus procesos de transformaci贸n digital, sino para que incorporaran tambi茅n tecnolog铆as punteras para innovar en sus procesos de negocio y la relaci贸n con los clientes. Por ejemplo, en SynerJoy, hemos aprovechado para incorporar tecnolog铆as de Big Data e Inteligencia Artificial para poder dar respuestas m谩s r谩pidas y personalizadas a las necesidades y preferencias de nuestros clientes鈥, se帽ala Alejandro Blanco, CEO de SynerJoy BPO.

En este sentido, el 79% de las empresas encuestadas ha visto un cambio en la forma de relacionarse con los clientes que ahora se hace de forma digital o virtual. En general, los cambios en los negocios internacionales han sido menores de lo esperado, salvo aquellos cambios relacionados con el m茅todo de aprovisionamiento, que han sido ligeramente mayores que lo previsto en junio de 2020.

El II Estudio sobre 鈥淓l efecto del COVID-19 en los negocios internacionales鈥 realizado por聽Gedeth Network聽en colaboraci贸n con investigadoras de la Universidad de S铆dney y con el patrocinio de聽SynerJoy BPO, se ha realizado durante los meses de marzo a mayo donde en los que se han contactado con m谩s de diez mil empresas de m谩s de 60 pa铆ses para conocer la evoluci贸n de sus percepciones respecto a la primera edici贸n del estudio en junio de 2020. Estos pa铆ses representan el 85% del PIB mundial y el 66% de la poblaci贸n.

Ilustraci贸n: Fotograf铆a de Andy Li v铆a Unsplash



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